“快来哦，开席了。”

6月14日，“发言人来了”走进渝中区总部城。离开场还有1小时，来自石油路街道的四位老人就到了现场，一位老人见闺蜜没来，赶紧打电话催促。

不一会，上百位居民来到活动现场，主办方赶紧加了一排板凳。

在接下来的100分钟时间里，在场居民和直播间网友“砸”来上百个问题，这不仅是一场居民生活政策解读活动，更是一场交流会。

网友的提问从手机“穿越”而来， 市委宣传部副部长、市政府新闻办主任、市政府新闻发言人马然希一边主持活动，一边查看网友提问并组织发言人回复。

“你们一直问，问到听明白为止！”

纠结的网友

遇上“善于开解”的发言人

社会千姿百态，家家都有本难念的经。

为了帮居民答疑解惑，本次发布活动邀请市公安局、市社保局、市医保局、市国网电力公司、渝中区住房城市建委负责人，向居民解读社保参保、医保参保、居民分时电价、小区管理等相关政策。

“俗话说，要想晚年日子过得好，养老保险早点缴；要想晚年生活更精彩，养老保险高点缴。”市社保局参保管理处处长高峰一开口，就让居民会心一笑。

如今，“发言人来了”已经成为重庆政策解读金字招牌，通过这一平台，发言人在回答问题时的表达能力、沟通能力、管理能力得到了明显提升，以前难得一见的幽默感现在是信手拈来。

到了提问环节，一位穿白衣、挎黑色背包的居民提问，退休后医保关系可不可以转移到其他城市？报销会不会受到影响？

“你这么年轻，看起来是未雨绸缪。”

“我五十多岁了，只是穿得年轻。”

大家还没有回过味，主持人就穿插了一个网友提问：“我想办特病，但必须老汉停药！”

提问说得不详细，大家猜测：这位网友可能在纠结，是否要停掉父亲的药，让血压升高办特病？

“我们要听临床医生的，依靠诊断来判定他是不是属于特病。”重庆市医疗保障局待遇保障处处长田小刚提醒。

主持人赶紧提示网友：“你千万不要把老汉的药停了！还是很危险的。”

这一句叮嘱把居民又逗笑了。

气愤的网友

遇上“敢站起来”的物业

本次发布活动，现场居民和网友提问，不少都集中在小区管理上，除了养犬问题，更多人关注物业管理。有一位网友问“物业收费有标准吗？”有人说“要降低物业费。”还有网友直言“我的世界不需要物业，怎么换”。现场也有居民嘀咕：“物业收益从来没有公开。”

面对物业与居民存在的矛盾，来自渝中区住房城市建委的发言人吴施分析，物业服务是一种服务行为，包括四个类型：即保安、保洁、保绿、保养。如果对物业有意见，可能是信息不对称或者沟通不到位造成的。

话音刚落，一个女生突然站了起来，毫不掩饰自己是物业人。

“你还有勇气站起来？”主持人和5位发言人都看向了她。

“大家对物业误解太深了。”女生动情回应，“作为物业工作者是希望与大家和平共处、相互成长进步的，可能在某些沟通交流的时候，会出现认知上的不同、立场的不同，就会导致大家存在很深的误会，我希望消除误会。”

主持人安慰道：“没有哪个群众的提问是提错了的！你们做到什么程度，业主就能理解到什么程度。”

发布活动结束后，华龙网-新重庆客户端记者看到，这位女物业人还在向发言人咨询，自己服务的小区某两栋楼水量不够，已多次找自来水公司，证明不是水压的问题，希望能找到真正对口的部门解决这一难题。发言人表示，会帮她找到相关部门，争取尽快找到解决办法。

若服务够真诚，大家一定看得见。

较真的网友

遇上“会算电”的App

“听明白没有？”

“听明白了！”

“没有，我觉得你们没有听明白。”

主持人话音刚落，一位头发花白的老婆婆就说：“你说得对，我确实没有听懂，你们要讲得老年人听得懂噻。”

随着天气越来越热，重庆市也将迎来用电高峰期。6月1日，分时电价政策正式实施，居民电价在一天中将按照不同时间段的价格进行收费。要不要选择分时电价，难倒不少人。

“下载‘网上国网App’，用一个月时间，就可以知道自己用了多少度电。”市电力公司二级职员王先明推荐居民使用网上国网App，通过“分时损益测算”功能，测算选择执行分时电价是否划算。

现场有不少人打开手机下载起来，“划不划得着，试了才晓得。”

试用一个月后，居民就能决定是否选择分时电价，如果选择后又后悔了，在9月30日之前可以取消。

有网友提问：网上国网App只有居民电价分时申请入口，没有找到充电桩的分时申请入口，怎么办？王先明答复：居民充电桩的报装和家里一户一表用电是独立的电表，相当于是两个用电户号。两个户号可以独立申请，也可以合在一起申请。在网上国网App上只要把户号绑定，户头下都能显示。

华龙网-新重庆客户端记者 李凤兰