华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 吕倩 邵婷）“多亏了你们帮忙，才解决了我们的难题，实在是太感谢了！”近日，一面印着“人民公仆 心系百姓”字样的锦旗被送到铜梁区市场监管局，对区消委会、东城街道市场监管所高效调解消费纠纷表示感谢。

“这面锦旗是人民对我们的信任。”铜梁区东城街道市场监管所相关负责人说，某培训机构因撤校无法继续提供培训服务，消费者就退费事宜与该机构多次协商无果。东城街道市场监管所了解到情况并进行了耐心调解，双方最终就退费时限及方式达成一致，避免了消费者经济损失。

这也是该所强化党建引领，维护消费者合法权益的一个缩影。东城街道市场监管所地处铜梁城区核心商圈，辖区内覆盖万达广场、吾悦广场、重庆商社汇等购物中心，经营主体达1.63余万户，占全区总数的30%，辖区每年消费投诉举报总量1000余件，消费维权工作是重中之重。

据悉，去年以来，东城街道市场监管所以全系统五星市场监管所建设为契机，坚持“党建引领聚合力 放心消费在东城”的工作思路，通过强化党支部阵地及党员队伍建设，充分发挥党建引领作用，不断提升消费维权工作质效。

在党支部建设方面，该所在设置消委会分会的基础上，明确由党支部书记任分会会长，负责统筹本辖区范围内的消费投诉举报处置工作，充分发挥党支部战斗堡垒作用。

一名党员就是一面旗帜，为充分发挥党员先锋模范作用，该所还专门成立了一支消费维权党员义务宣讲队，常态化开展消费维权进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”活动，广泛宣传《消费者权益保护法》等法律法规，引导消费者形成健康科学的消费理念和消费习惯。

“我们还专门设置了消费维权党员先锋示范岗，发挥老中青各年龄层优秀党员优势，形成传帮带，一对一、点对点跟踪服务每一起消费纠纷，及时梳理、分析研判消费维权热点难点问题，极大提升了消费维权工作效能，节约了消费者维权成本。”东城街道市场监管所所长刘纯宇介绍。

党建“红色引擎”促进了消费维权“绿色动能”的全面激活。东城街道市场监管所相关负责人介绍，去年以来，东城街道市场监管所累计处理消费投诉举报1500余件，及时解决群体性消费纠纷3起，为消费者挽回经济损失360余万元，设立消费维权服务站6个，引导设立ODR企业3户，创建放心消费示范单位10家，获得群众赠送锦旗14面，党员先锋们用实际行动和贴心服务，切实维护了辖区市场秩序、营造了放心消费环境。