华龙网-新重庆客户端讯 每个企业员工的缴费、支付对他们来说是上千笔业务中的一条数据，但对于员工来说是“养老钱”，有时甚至是“救命钱”，一旦出错会直接动摇委托人对受托人的信任。因此，需要用心、尽心、耐心和细心及时处理、追踪好每笔业务，尤其是问题件更要及时确认反馈，确保零差错。

2022年初，重庆某市属国企员工胡某突发身故，员工家属在准备待遇领取材料时遇到困难，为解决客户问题，经与企业沟通并了解到员工情况后，平安养老险重庆分公司立即通过前置调查方式，安排调查人员以现场走访形式协助客户解决难题，顺利完成身故员工的待遇领取。

简化程序，提升服务，在合法合规前提下，平安养老险重庆分公司主张共性问题统一办，个性问题特别办的原则。针对常规性工作，重庆分公司通过设计标准化模板来大幅提升工作效率；针对委托人的特殊要求，重庆分公司首先了解需求背后的原因，再结合原因制定具体解决方案。同时，重庆分公司也对照其他项目来反思问题是否存在普遍性，并采取举一反三的动作实现共性问题优化全覆盖。

未来，平安养老险重庆分公司也将继续努力，充分发挥受托人在年金管理中的作用，为委托人和受益人提供更加高效、优质的年金解决方案。