华龙网-新重庆客户端讯 “感谢你们当时帮我把文件袋送来，要不然我就要耽误签合同了。”近日，某小微商贸企业的庄老板给工行重庆时代天街支行送来了一封感谢信，信中对该行员工伸出的援助之手进行了感谢，表达了对工行时代天街支行服务的高度认可。

事情发生在六月上旬的一天。当天，庄老板如约来到工行重庆时代天街支行办理对公u盾密码重置业务。由于庄老板下午必须赶往贵阳签订业务合同，因此，他在办理完业务后便急忙赶往了高铁站。

“你好，我想问一下银行工作人员有看见一个文件袋吗？”大约1个小时后，庄老板致电工行重庆时代天街支行网点，声称自己在行内遗失了一个文件袋，文件袋里装有他这次去贵阳的投标邀请文件。

在了解事情原委后，工作人员在大堂寻找未果的情况下，当机立断查看了监控，最终确认了文件袋的实际位置。原来，该文件袋已不在大厅内，而是被庄老板后一位客户在交换位置时不慎带走了。

急客户之急、忧客户之忧。为避免堵车的原因导致文件袋无法按时交至庄老板手中，银行工作人员随即与庄老板达成共识，选择“双向奔赴”即工作人员先去取文件袋再与庄老板在约定地点汇合的方式完成交接。最终，庄老板顺利拿到文件袋，按时上了车。

中小企业是国民经济和社会发展的重要力量，是稳市场、保就业的主力军。近年来，工行重庆时代天街支行始终走在帮助企业纾困解难的前沿，不仅在紧急情况更在日常工作中，及时回应企业的需求并不断优化金融服务，为企业的发展注入金融活水。未来，该行将进一步提升金融服务质效，持续为企业提供优质高效的金融服务，以金融之力精准纾解企业发展难题。