华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 许惠琳）你是否接到过这样的“客服”来电？称因误操作导致每月将自动扣费，后又主动热心地要“帮”你取消。是真心帮助？还是诈骗“陷阱”？请大家务必提高警惕！

近日，江津区公安局德感派出所接到群众严女士报警，称遭遇冒充“客服”诈骗，向对方多次转账共计几十万元，请求警方帮助。德感派出所民警迅速反应，立即冻结相关账户，成功为严女士止损20万元。

经了解，当日，严女士接到陌生来电，对方自称是某音平台的“客服”人员，称因为严女士注册了某音的电商平台，所以每月需扣除500元会员费用，现在正在进行人工审核。严女士心想，自己平时只是观看视频，并未注册电商平台，便要求对方取消。在对方的引导下，严女士向其多次转账共计几十万元，反复操作，未有变化，严女士才发觉被骗。

江津警方成功为其止损20万元后，6月12日，该笔转账已退回严女士账户，案件正在进一步办理中。6月16日，严女士丈夫将一面印着“热情服务效率高，为民排忧暖人心”的锦旗送到德感派出所民警手中，对民警为民办实事、全力解民忧表示感谢。

警方揭示冒充客服类诈骗作案手法：

冒充客服，获取信任。诈骗分子通过短信、电话、网络社交平台等方式与受害人取得联系，自称某某平台客服，获取受害人信任。

编造事由，危言吓唬。以“误开通会员”等理由吓唬受害人会“额外收费”“产生不良影响”，要求被害人配合操作转款以“验证资金”“取消会员”，实施诈骗。

警方提醒：不要轻信来历不明的电话、短信，不要点击来历不明的网站链接。在接到自称网络平台客服的电话时，要切实提高警惕，如有疑问可以挂断电话，通过平台官网进行查询。切勿轻易向陌生人转账、汇款，以免上当受骗。若不幸被骗，第一时间拨打110报警，尽可能及时止损。