华龙网-新重庆客户端讯 “你们可以帮我把钱追回来吗，我被电信诈骗了35万，那可是我名下的贷款，现在被骗了，我可怎么办啊。”熊女士急匆匆地跑到工行南岸支行营业部哭诉着讲述自己被骗的经历。

工作人员听后立即安抚熊女士，同时仔细询问事件的全过程。原来，当日客户接到一诈骗电话，电话中诈骗分子对客户进行话术洗脑，告知客户名下有一笔贷款，引导客户点击诈骗链接，一步步操作“注销贷款”，一通操作之后，熊女士发现自己账上的35万元不翼而飞。

“电话一挂断，我就意识到自己被骗了，然后立马报了警，但因为被骗金额比较大，我担心警方处理流程太繁琐，错过了最佳的追款时机，所以立马跑到你们银行来寻求帮助，你们一定要帮帮我啊。”熊女士激动地说道。

该行大堂经理了解到该情况后，立即指导客户登录手机银行页面，查询交易明细，发现该笔交易因周末未能及时处理成功，故立刻指导客户进行撤单。随后，该笔资金顺利回流至客户账户，“真的太谢谢你们了，要是没有你们，我真的不知道怎么办了。”熊女士连声道谢。

处理结束后，大堂经理再次对该客户进行了反诈宣传，告知客户一定要加强警惕。不法诈骗分子更新诈骗话术及手段，通过成熟的诈骗话术诱导客户一步步操作，套取资金。而客户往往容易被话术“洗脑”，跳入诈骗分子圈套，无形中协助不法分子将自身资金划走，造成资金损失。

工行重庆南岸支行历来高度重视反诈工作，通过普及金融知识的方式让防范电信诈骗深入人心，还积极通过主动甄别、银警协作的方式切实打击和杜绝电信诈骗行为的发生。未来，工行重庆南岸支行将继续践行打造“您身边的银行，可信赖的银行”的使命，通过开展全方位反诈骗宣传活动，将金融知识宣传做实做深做细，切实提升金融消费者金融知识水平，把金融诈骗扼杀在萌芽之中。