华龙网-新重庆客户端讯（吴倩 实习生 邓傃文）从普通农民工到养老护理“专家”，再到2项实用新型专利的拥有者，只有高中学历的刘洪琼实现了自己人生的“咸鱼翻身”，把养老护理工作做到了极致，做到了老人和老人家属的心坎上。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。从业8年来，刘洪琼始终用专业守护着“夕阳红”，用爱心和行动诠释“老吾老以及人之老”。

数位老人心中的“女儿”

服务的老人年事已高、大便不通畅，望着其痛苦无比的表情，听着揪心的呻吟，护理人员束手无策。

刘洪琼挺身而出，决定采用行之有效的“土手术”——用手抠便。她不怕累、不嫌脏，二话没说就俯下身来用手为老人通便。

“我自己儿女也做不到这样！”老人泪流满面地说。

“她总第一个去尝试，去做示范。”同事们对她一致称赞道。

无论是过去还是现在，刘洪琼总是率先垂范，帮助其他护理人员克服心理障碍。

把时针拨回至2015年，刘洪琼从深圳回到重庆忠县，从星级酒店管理转变为养老行业“门外汉”，满怀着一腔热血，一头扎进了养老护理行业，进入重庆聚恩实业有限公司忠县博爱佳园老年公寓。

2015年10月，刘洪琼考取了养老护理员（五级）证书；2018年9月，她参加了重庆市养老服务标准化和风险防控培训班、重庆市2018年老年社会工作高级研修培训班；2019年，她又获得了老年人能力评估员证书……

如今的刘洪琼，已经成长为一位养老护理专家，不仅成功带出了一个专业团队，还成为了数位老人心中的“女儿”。

“把老人当作自己家人”

“把老人当作自己家人，要无时无刻用自己的爱心与耐心呵护他们。”刘洪琼这样说，也是这样做。她总能在老人发生紧急情况的第一时间救助老人，是老人的爱心看护员。

某天半夜，秦爷爷突发疾病，又吐又拉，情况极度危险。刘洪琼第一时间赶到现场并拨打急救电话，并且在送医过程中，一直陪伴在秦爷爷身边。她将秦爷爷抱在怀中，全然不顾老人吐到自己身上的污物。

还好！她与时间赛跑成功，及时将老人送至医院抢救，脱离了生命危险。

这样的例子不胜枚举。有一次，老年公寓的刘爷爷病情加重，连医院的医生都让护理人员将其接回去等待办理后事。

就在所有人都觉得刘爷爷生还无望之时，刘洪琼仍坚守岗位，精心护理刘爷爷，为他喂饭喂水、穿衣穿裤，将刘爷爷从死亡线拉了回来。

如今，刘爷爷都能坐轮椅下楼，与亲朋好友们打牌了！

中国有古话“清官难断家务事”，在养老院经常会有老人子女因为老人赡养、夫妻关系等家务事闹得不可开交，面对这些常人唯恐避之不及的问题，刘洪琼都会主动帮助家属化解矛盾。有些家属甚至会说：我们都听刘院长的，她说怎么解决就怎么解决。

刘洪琼以真心换真心，以真情换真情。她将老人当做自己的家人，用爱细心护养老人。

永远在追求卓越的路上

随着公司在业界的发展和口碑的提升，养老产业的可持续发展问题涌上刘洪琼的心头。

她认为，只有建设养老服务标准体系才能保证企业的可持续发展。因此，她主动请缨，负责养老院的服务标准化工作。

只有高中文化的刘洪琼，多次外出学习，借鉴其他优秀养老服务标准化系统，历经无数个颠倒的日夜和多次推翻修改，从零搭建起了博爱家园的养老服务标准体系，累计编写、制定、发布标准31项。

理论终究要回到实际。看到博爱家园中的老人们深受排尿不畅的折磨，她设身处地思考解决良方。经过夜以继日地学习和总结，不断试错和实验后，刘洪琼终于成功申请了2项实用的新型专利。

目前，她正与生产厂家联系，希望将其转化为产品，服务于更多的老人。

每一份职业都值得被尊重，每一个存真心、肯奋斗的人都值得被颂扬，每个人都因自己付出的汗水而熠熠生辉。刘洪琼及其团队在养老护理岗位上充分诠释着无私奉献的精神，他们心间存爱，用爱护养着每一位老人。