华龙网-新重庆客户端讯 2023年7月2日，重庆市气象局、重庆市规划和自然资源局，联合发布全市地质灾害气象风险预警。7月3日至4日，重庆市万州区遭遇暴雨袭击。

灾情发生后，平安养老险重庆分公司第一时间成立以机构一把手为组长的重大事故应急工作小组，按照重庆银保监局“做好防汛救灾、保险理赔、支持灾后重建”的相关要求，启动突发事件应急响应机制，全方位排查出险客户信息，多渠道向客户及家属公布理赔报案方式(服务热线:95511、运营服务热线02160668999转023)。

平安养老险重庆分公司后续将持续关注洪涝灾情变化情况，积极配合政府做好事故处理，第一时间启动绿色通道，做好客户服务及灾后理赔工作。

针对重大突发事件，平安养老险重庆分公司启动6项应急举措:

1.开展理赔主动服务工作

多渠道获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息；

2.理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

3.简化理赔手续

对于因意外事故导致身故的客户，公司可通过政府相关部门正式公布的意外事故名单，证明客户发生保险事故，可先行申请身故理赔；

4.提供上门理赔服务

根据客户的意愿，公司将提供人文关怀服务，提供上门收取理赔资料等主动服务；

5.开通特案预赔服务

根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款，满足客户需求；

6.取消定点医院限制

因事故出险需紧急治疗的客户，在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制。