【渝论】青年说 | 青旅入住有年龄门槛?要一分为二看待
近日有报道称,北京市内多家青年旅舍拒绝接待35岁以上的中年人,这一做法引起了广泛的争议与关注。消费者自主选择权和商家出于安全问题的考量应如何权衡?笔者认为,年龄不应成为青旅入住的门槛,保证安全优化服务才是正道。
首先,消费者的自主选择权应当受到尊重和保护。作为一个成年人,每个人都有权利选择自己的住宿地点。年龄并不应该成为拒绝服务的理由,因为人们的需求和喜好是多样化的。一些中年人可能更喜欢与年轻人交流,喜欢体验年轻人的生活方式,他们有权利选择这样的住宿环境。对于青年旅舍来说,应当尊重消费者的选择,提供开放、包容的服务态度,而不是简单地根据年龄来划分客户。
另一方面,商家出于安全的考虑也是需要理解和重视的。对于青年旅舍来说,安全始终是重中之重。他们可能担心年龄大的客人会给青年旅舍带来一些潜在的问题,例如健康状况、行为不当、生活方式不同或者其他事故风险。然而,这些问题不能简单地以年龄进行划分。商家应该采取更合理和科学的方式来确保旅客的安全,例如完善的安全设施、规范的管理制度,而不是将所有35岁以上的人拒之门外。
面对这个问题,解决的方法需要平衡两方的利益。首先,政府可以加强监管,确保商家遵守公平的服务原则,禁止任何形式的年龄歧视。其次,商家可以通过完善的管理制度和安全措施来提高服务质量和客人的安全感。比如加强员工培训,提升服务水平,同时与相关部门合作,建立安全联防机制。
最后,我们作为消费者也有责任表达自己的诉求,对于存在恶意歧视行为的商家,我们可以通过投诉平台等途径发声,保护自己的合法权益。
总之,因为年龄拒绝消费者,一刀切的行为充满了歧视意味。我们应该坚决反对任何形式的歧视行为,并通过监管、改进服务制度和引导舆论的方式,推动社会朝着更加开放、包容的方向发展。
作者:侯非凡(西南政法大学)