华龙网-新重庆客户端讯 “真的太感谢你们了，帮助我家老人找到回家的路，咱们工行的工作人员真是有爱心又很贴心。”老人的家属激动地连连对工行南岸支行的工作人员竖起大拇指说道。

近日，南岸支行工作人员巡视厅堂时，发现一名站在角落神情慌张的老爷爷，工作人员立即上前询问老人需要什么服务，老人表示自己忘记了回家的路，误打误撞走进了银行。工作人员了解后立马带老人去休息区坐下，并为老人递上水，待老人稍作休息后，进一步了解老人的情况。

老人看着已过古稀之年，说话不太清楚，除了自己名字外还迷迷糊糊说出了一串手机号码，随即工作人员一遍又一遍的拨打此号码，但对面始终无人接听。工作人员一边安抚老人焦急的情绪，一边拨打了110报警电话。

民警赶到后，通过老人提供的电话号码查询到其家庭信息，最终联系到其家人。不一会儿，老人在网点工作人员和警察的护送下顺利与家人团聚，“真的是万分感谢你们，有你们银行和警察在，总是能让我们安心又放心，给你们添麻烦了……”老人的家人向民警和支行工作人员一再表示着谢意。“这都是我们应该做的，你们可以给老人佩戴标有身份信息的名牌、卡片等，如果以后再有类似情况后能第一时间得到救助。”临别之际，网点工作人员再三叮嘱老人家属。

关爱老人，服务适老化，这是工商银行践行社会责任的具体体现，也是工行重庆南岸支行持续开展“春煦夏爽 情满厅堂”服务提升季专项活动的传递和延续。作为银协千佳网点，南岸支行历来高度重视客户服务，当客户遇到困难时，工作人员都是全力为客户进行帮助，在为客户提供金融服务的同时，用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，努力做客户身边“有温度的银行，可信赖的银行”。