“没想到通过网上预约，工作人员会主动上门，耐心指导我们办理施工许可证。”日前，来自重庆工程职业技术学院正在办理学校工程建设手续的成女士高兴地告诉记者。据记者从江津区政务服务办获悉，为进一步优化项目建设手续办理流程，江津区在全市率先实现手机端“预约上门”服务。

据悉，区政务服务办在微信“营商江津”公众号开设帮办代办区，对流程、事项、时限进行颗粒化梳理，实现流程再造和信息共享，组建涉及11个单位及园区的专业帮代办服务队伍，对区域内所有新建、改建、扩建的社会投资工程建设项目从立项、用地规划许可到竣工、验收全流程审批事项开展帮办代办服务，建立“提交申请、上门受理、跟踪督办、统一送达、事后评价”闭环机制，让办事企业“零跑动”办理业务。

“以前办理项目建设手续，办事企业要提交纸质资料到大厅审核，环节较多，费时较长。”区政务服务办相关负责人告诉记者，目前，区政务服务中心采取线上线下相结合的方式，除了开通手机端线上预约功能，还在三楼的工程建设审批服务区专门设置了社会投资工程建设项目帮办代办专区，安排帮代办专员帮助办事企业完成审批流程。

记者 施婉莹