7月16日，有群众通过顶端新闻问政平台向郑州市教育局局长反映，暑假期间，朋友圈存在公然售卖中小学学位的信息，称低于分数线也能录取。留言发布后，7月17日中午，郑州教育局宣传外事处处长致电记者，要求删除群众留言，且口出脏话斥责记者。该事引发关注，教育局领导7月18日已向记者道歉。

网上问政新平台是由政府指导和支持，官方媒体打造的新型问政平台，旨在走好新时代网上群众路线，搭建党委政府和人民群众之间的“连心桥”，推动群众的“急难愁盼”得到妥善解决。群众在问政平台留言，是对平台的信任、支持，相信政府领导能够妥善解决相关问题。而要求平台撤下群众留言，无异于毁断“连心桥”，拒群众呼声于千里之外。

公开售卖学位，事关教育公平。群众留言，是希望问政平台连接教育部门，调查处理相关问题，避免有人通过非法手段挤占名额。这本是相关部门倾听群众声音，改进自身工作的好机会。如果情况属实，那应该立即整改禁止并严肃追责，如果群众留言叙述的事件失真，涉及造谣诈骗，相关方面也应及时科普澄清，告诫群众防范诈骗。

互联网时代，涉及公众利益的问题是藏不住的。要求撤下群众留言，更易让人生疑，相关部门要求删除问政平台的相关留言和原始报道，却没有阻止事件的发酵，引爆了热搜，在各类社交平台广泛传播，最终自尝恶果，严重地损害了相关部门及其问政平台的公信力，早知如此，何必当初？

接下来，相关方面如何继续搭好这座桥，而有关部门又该如何收复公信力失地，值得思考。

作者：卞广春