华龙网-新重庆客户端讯 “感谢感谢！真的要为你们的服务点赞！”一客户在办理完零币兑换业务后，接过兑换到的纸币感激地对工行江北人力园支行的工作人员说道。

当天，这名客户顶着烈日，手里拎着一个沉甸甸的布袋，汗流满面的走进工行江北人力园支行大堂，着急地问：“你们工行能不能一次性帮我把这些硬币兑换成纸币？”“当然可以，您先这边坐”，该支行大堂经理听后立即引导客户在休息区坐下，在递上一杯清爽的凉水后查看了客户布袋内需要兑换的零币情况，发现全是面额为一元、五角、一角的硬币，合计约有数百元。

了解情况后，工作人员便将客户引导至非现金区，在不影响其他客户办理业务的前提下，该支行当即调配工作人员，迅速对客户的硬币进行清点。

在历经一个多小时的耐心分拣后，整整650元的零散硬币终于捆扎完毕，码放整齐，随后网点为该名客户办理了零钞兑换业务。客户在拿到兑换的纸币后，再三向网点工作人员道谢，并竖起大拇指为工行周到的服务点赞。

优质服务源于细节，热情服务发自内心。本次耐心细致帮助客户兑换硬币，只是工行江北人力园支行优质服务客户的一个缩影。接下来，该支行将继续在“春煦夏爽 情满厅堂”网点服务提升季活动下，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，把客户的需求始终放在第一位，想客户所想，急客户所急，用优质的金融服务回馈广大客户的信赖。