工行江北人力园支行:金融服务无小事 零币兑换暖人心
华龙网-新重庆客户端讯 “感谢感谢!真的要为你们的服务点赞!”一客户在办理完零币兑换业务后,接过兑换到的纸币感激地对工行江北人力园支行的工作人员说道。
当天,这名客户顶着烈日,手里拎着一个沉甸甸的布袋,汗流满面的走进工行江北人力园支行大堂,着急地问:“你们工行能不能一次性帮我把这些硬币兑换成纸币?”“当然可以,您先这边坐”,该支行大堂经理听后立即引导客户在休息区坐下,在递上一杯清爽的凉水后查看了客户布袋内需要兑换的零币情况,发现全是面额为一元、五角、一角的硬币,合计约有数百元。
了解情况后,工作人员便将客户引导至非现金区,在不影响其他客户办理业务的前提下,该支行当即调配工作人员,迅速对客户的硬币进行清点。
在历经一个多小时的耐心分拣后,整整650元的零散硬币终于捆扎完毕,码放整齐,随后网点为该名客户办理了零钞兑换业务。客户在拿到兑换的纸币后,再三向网点工作人员道谢,并竖起大拇指为工行周到的服务点赞。
优质服务源于细节,热情服务发自内心。本次耐心细致帮助客户兑换硬币,只是工行江北人力园支行优质服务客户的一个缩影。接下来,该支行将继续在“春煦夏爽 情满厅堂”网点服务提升季活动下,以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,把客户的需求始终放在第一位,想客户所想,急客户所急,用优质的金融服务回馈广大客户的信赖。