华龙网-新重庆客户端讯 “我觉得可能被诈骗了，现在有十万不知道被骗子转到哪儿去了，他们现在还在给我发消息，麻烦你们赶紧帮我查查吧！”近日，曾先生来到工行重庆九龙坡支行，对该行工作人员焦急地说道。

原来，曾先生在浏览网络资讯时，看到一条广告，声称可以无任何费用为客户提供极高的额度，只需微信扫码办理即可。曾先生随即添加了信用卡微信客服，在客服的诱导下填写资料信息，并提供了短信验证码，通过对方提供的渠道转出十万作为验资资金。

“客服说，只要转十万到我的信用卡里就可以给我几十万的额度，但是我转了以后找不到我的信用卡在哪里，我就觉得不对劲了！”

此时诈骗分子仍在微信中催促曾先生进行下一步操作，安抚客户情绪后，柜台工作人员彭祺雯经查看客户手机银行中的资金动向，在电脑系统中查出曾先生名下多出一个xx金融的电子账户，余额正好是十万，推测对方应是假扮工行工作人员，利用三方平台和短信验证码将十万先转入电子账户过渡。由于该电子账户的特殊性质，无法添加入手机银行，也无法在系统中进行处理，工作人员胡爽立刻查询到三方平台的官方客服电话，通过网点座机向其发起通话，接通后工作人员彭祺雯向客服描述了事情经过，了解到解决办法后，指导客户下载xx金融官方软件，果然发现诈骗分子用其他手机号码在客户名下创建了一个虚拟金融账户。

为切断其下一步转移资金的动作，两名工作人员立即指导客户更改手机号并转出十万资金。为防止诈骗分子已掌握其他信息再次操作账户，工作人员为曾先生注销了三方平台相关的所有账户，并检查客户银行预留手机号，更改了银行卡密码。

“太好了，这十万终于找到了！如果没有你们我真的不知道该怎么办，太感谢了！”确保曾先生的资金安全后，工作人员对其进行了反诈宣传与科普，网络信息复杂繁多，难以鉴别真伪，因此一定要通过正规渠道办理业务，保证个人资产安全。

两日后，曾先生单位工作人员代其将一面写着“乐于助人、业务精湛”的锦旗送至工行重庆九龙坡支行，感谢胡爽与彭祺雯两位工作人员及时援助追回资金。

筑牢反诈“防火墙”，守好群众“钱袋子”。一直以来，工行重庆九龙坡支行员工立足本职，以高度的社会责任感和专业严谨的工作作风，不断增强识别和拦截电信诈骗意识，持续提高防范能力，全力保护客户资金安全，为维护健康金融生态贡献工行力量。