华龙网-新重庆客户端讯 “你好，我有现金钱被火烧了还能兑换么？”近日，工行重庆黔江分行接到客户电话求助，称家中不慎失火，有近4万元的现金被烧，现询问炭化残余部分能否兑换。给予客户肯定答复后，工行重庆黔江分行立即请求人行黔江中心支行给予指导和支持。

为最大程度挽回客户的血汗钱，减少“火烧币”多次整理带来的损失，7月19日上午，人行黔江中支机关第四党支部、工行黔江分行业务运行管理部党支部集中派出10名党员，围绕“结对共建聚合力 为民服务办实事”主题，共同参与到火烧币的兑换工作中。

工作人员首先向客户介绍了残损币的鉴定和兑换标准后，按照剥离拆分、专业鉴定、挑剔分类、精细测量、确认张数、归类封装程序，对408张“火烧币”进行逐张鉴定。经过4个多小时的逐张拆分、残余面积测算、拼接粘贴，党员们最终将所有“火烧币”识别兑换完毕。由于客户的“火烧币”炭化特别严重，满足半额兑换条件的有360张，其余纸币均不满足兑换条件，总计兑换1.8万元，最大限度为客户挽回了经济损失，大大超出客户的兑换预期。

“原本已经不抱希望了，没想到还可以兑换回近一半的钱，太感谢你们了！”客户紧握着工行黔江分行业务运行管理部负责人的手连声感谢，对工作人员“为民服务办实事”的工作态度表示高度赞赏，并致以锦旗感谢。

为充分发挥党员先锋模范作用，践行金融机构的社会责任，近年来，工行重庆黔江分行始终坚持发挥党建引领作用，把贯彻落实上级行决策部署、提高服务质效作为根本出发点和落脚点，推进基层党建与服务客户深度融合。未来，该行将继续深入开展党建联合结对共建活动，持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断提升服务质量和服务品质，增强客户满意度，传递工行温度。