华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 杨放）“双方如果没有意见，就握个手和解吧。”在江津区矛盾纠纷大调解中心调解员的耐心引导下，当事人双方签订了调解协议，争吵不断的大调解中心终于归于平静，一起久拖未决的人身损害赔偿纠纷，在“321”闭环调解制度下，日前在江津区大调解中心得以成功化解。

今年6月，在江津某西餐厅从业的张女士，工作期间不慎摔倒导致一颗牙齿断裂，因与用人单位就赔偿金额分歧较大，矛盾愈发严重，双方僵持不下。经江津区鼎山街道社区调委会多次调解未果，社区将此案报送了所属鼎山街道，鼎山街道调委会组织力量多次进行调解，双方仍未达成一致意见，按照“321”闭环调解制度，鼎山街道将该案报送至江津区大调解中心，江津区大调解中心“6+N”大调解办公室组织相关调解力量进行了再次调解，经调解员不懈努力，终于达成和解。

“321”闭环调解制度是江津区建立的大调解工作机制之一，即村（社）调解3次未化解的矛盾纠纷，报属地镇（街），镇（街）组织力量进行2次调解仍未化解的，报区大调解中心，大调解中心统筹调度全区调解力量，以“6+N”大调解办公室为平台，进行1次调解，如仍不能化解，引导当事人进入诉讼程序。

该制度的运行，将矛盾纠纷的调解进行层层分流，对基层不能化解的重大疑难矛盾纠纷，通过“6+N”大调解办公室整合全区调解力量，进行集中攻坚，多元化解，提高了矛盾纠纷化解率，践行了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”。