近年来，沙坪坝区新桥街道借助“解忧巴士”这一基层治理品牌，串起红岩党群服务站和“和顺茶馆”的点，结好社会治理的网，使沙坪坝区“党建扎桩、治理结网”工程在新桥地区纵深推进，成为新时代“枫桥经验”在新桥街道的生动实践。

上门送政策送岗位

“滴滴！”近日，一辆印有新桥街道“解忧巴士”字样的电瓶车，停在新桥街道张家湾社区居民廖妈妈的居民楼前。

“上次答应了小廖，要来给她介绍新工作，所以我们解忧巴士给你们送政策送工作来了！”社区工作人员赵红渊热情地握住廖妈妈的手，为她带来好消息。

赵红渊介绍说，廖妈妈是社区家庭较为困难的居民之一，廖妈妈的女儿小廖因小儿麻痹行走不便，一家人主要靠低保过日子。前不久，在街道和社区的帮助下，小廖鼓起勇气，想找工作养活自己。

“最近我们还有一些技能培训。像你这样手巧的娃娃，可以学点面点制作的手艺，到时候自己在社区开个小店，养家还是不成问题的。”一番话，让小廖坚定了生活的信心。

“赵叔叔，我们这里离街道和社区办公点都远，下次你们不用专门跑一趟，打个电话说一下就行。”小廖懂事地说。从小廖家到街道办公楼约有8公里，“解忧巴士”要开近20分钟。

“不用担心，我们是坐‘解忧巴士’来的，就是为了把你担心找不到工作的‘忧’给解掉呀！”赵红渊幽默地说。

据介绍，“解忧巴士”作为便民、惠民的移动平台穿梭在辖区，承担了第一时间发现街情、社情、民情的责任，并不断迭代升级。

深耕网格扎好党建桩基

网格是基层治理的最小单元，也是“解忧巴士”服务群众的主阵地。“解忧巴士”的运行模式，就是街道党工委“总站”总揽全局、社区党委“分站”协调处理、网格“支站”具体落实，通过运营线路串点成线结网。

“终于有电梯了，太方便了。”日前，上桥社区川煤十二处家属区15、16号楼的居民喜气洋洋，新桥街道辖区首例加装电梯项目在15、16号楼落地。

上桥社区川煤十二处家属区网格是无物业的老旧小区，其中15号楼、16号楼是8层楼的楼梯房，共有128户居民，以老年人为主，上下楼成为了“老大难”问题。居民们对加装电梯的期盼越来越迫切。

专职网格员、“解忧巴士”服务员何航宇收集到群众这一需求后，第一时间向社区党委反映。5月12日，“解忧巴士”上桥分站组织召开民情分析会，并向街道总站上报“解忧呈报单”。街道党工委、办事处收到意见后，决定通过网格党支部统揽，引导居民自治，组建专职网格长+专职网格员+骨干党员+红岩志愿者的电梯安装筹备队伍，共同参与解决电梯安装事宜。

据悉，新桥街道共划分有网格50个，有网格指导员下沉包联干部29人，网格党组织负责人50人，网格长42人，网格员88人，红岩志愿者163人，实现网格党组织100%全覆盖。

此外，“解忧巴士”为了更好运行，还积极纳入城管执法支队、新桥社区卫生服务中心、水电气讯单位三方互动单位下沉人员力量，组织热心居民、红岩志愿者等群体参与。

目前，在街道党工委、社区党委的指导下，建立了“啄木鸟”法治宣传队、“张嬢嬢帮帮团”“姐妹帮帮团”等红岩志愿者队伍，主动承担民情收集、纠纷化解、安全巡防、普法宣传等群众自治工作，力争实现“小纠纷不出单元、大纠纷不出小区、矛盾不上交，就地化解”，最大限度地把各类矛盾纠纷化解在基层。

据新桥街道相关负责人介绍，自“解忧巴士”运行以来，街道相继开通了“云上解忧巴士”、解忧回音壁、解忧信箱等线上线下群众意见收集反馈平台，建成投用红岩党群服务站、养老服务站、“和顺茶馆”、“知之”流动科普站、24小时城市书房、孝慈文化亭等10余个服务阵地，发动辖区39个企事业单位参与“解忧巴士”服务活动，主动收集和巡查到问题1200余件，其中85％以上已得到解决。