推进公共服务标准化试点建设 南川区图书馆打造公共服务标准化经验
2023-08-05
华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 丁梦露）作为社会文化事业的重要组成部分，公共图书馆一直以来承担着满足公众知识需求、促进读者素质和文化素养提升的重要使命。为了更好地满足读者的需求，重庆南川区图书馆在区市场监管局的指导下，积极探索推进公共服务标准化工作，并在试点建设过程中取得了初步成果。
首先是制定了统一的标准化公共文化服务规范。通过制定明确的服务标准，可以确保图书馆工作人员在服务过程中秉持着相同的服务标准和方法。
其次建立了完善的服务流程和机制。在推进图书馆公共服务标准化建设的过程中，针对服务的开展、处理读者需求的流程、服务质量的评估和反馈机制进行完善，及时处理读者的需求和问题，并对服务质量进行有效的监督和改进。
此外，图书馆工作人员还接受了系统的培训，提高自身的专业水平和服务能力，有效地推动了图书馆公共服务标准化建设。
南川区图书馆相关负责人表示，公共服务标准化试点工作将会持续推进，并进一步完善和优化服务标准，提升图书馆的服务水平。未来，图书馆将继续发挥其在知识传播和文化建设中的重要作用，为社会的进步和发展贡献自己的力量。
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