华龙网-新重庆客户端讯 “快来人，这位同学晕倒了！”8月9日，工行重庆万盛万北支行大厅，一学生客户中暑突然晕倒，大堂经理迅速反应，第一时间采取措施，及时帮助她恢复意识。

当天下午，天气炎热，客户罗同学在其父亲的陪同下来到工行重庆万盛万北支行办理用于储蓄大学学费和生活费的工行银行卡。

刚到网点，大堂经理就注意到罗同学面色苍白，有明显的中暑迹象，随即招呼她坐下来休息。突然，罗同学失去意识，晕倒在地。大堂经理见状紧急上报网点负责人，其余工作人员立刻上前搀扶罗同学至座位上休息，并轮流上前为她物理降温。待罗同学意识恢复后，工作人员从“工行驿站”便民药箱中拿出藿香正气水、风油精等防暑药品，帮助她消暑降温并主动去药店采购葡萄糖，以补充她的体力。

“太谢谢你们了，你们的帮助很及时。”见罗同学状况逐渐好转，她的父亲感激道。

在罗同学恢复后，网点大堂经理为其办理了银行卡，并耐心、全面地介绍了银行卡、手机银行等使用功能，方便她使用。

在这炎炎的夏日，网点工作人员的暖心服务，获得了客户的感谢与好评。在离开前，罗同学的父亲特意写下一封表扬信，为银行工作人员点赞。

厅堂服务无小事，贴心服务暖人心。为应对高温天气下容易遇到的突发中暑情况，工行重庆万盛万北支行不仅在备用药箱中准备了祛暑去热的应急医药用品，还定期对工作人员培训紧急情况应对措施及处理技巧，不断强化应急处理能力，做老百姓身边的“贴心银行”。

未来，工行重庆万盛万北支行将继续秉承“工商银行，您身边的银行，值得信赖的银行”的服务理念，积极履行大行社会责任，不断创新服务手段，延伸服务触角，为广大客户提供更加优质高效的服务。