重庆客运段成渝高铁微博账号以“五朵金花”品牌展示服务魅力，坚持在重庆客运段成渝高铁新浪微博上发布最新的铁路咨询、遗失物招领、乘车注意事项等时事内容，采取以文字、图片、直播等多种方式正面宣传“成渝高铁动车组”，树立并扩大品牌的正面公众形象，增加粉丝量。同时为了更好的为旅客答疑解惑，“微客服”小编梳理铁路规章制度，了解最近的作业程序，将铁路的相关知识拍摄成风趣幽默的短视频，方便旅客理解。

针对假期小长假，在平台醒目地方专门发布加开车和时刻表变更的公告，此举受到了旅客的一致好评。此后，遇铁路调图、成渝高铁运行时刻发生变化、节假日列车加开等突发情况，“成渝高铁”都会准时发布信息，方便旅客出行。

通过不断的努力成渝高铁新浪微博号一直处于成都局集团公司局管内微博平台榜首位置。