合川政务服务微信公众号经过多年的运营管理实践探索，已发展成为成熟的政务新媒体，成效显著。一是运营管理规范有序。压紧压实平台、用户、属地管理责任，严格按照防范化解重点任务台账及责任清单要求管理微信公众号，明确责任领导、责任科室，遵守国家法律法规和平台规定，坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，落实“三审三校”制度，无发布虚假信息、歪曲党史国史、错误价值观等现象发生，确保意识形态安全。二是账号影响深入人心。账号粉丝群体不断扩大，年均新增关注用户2200多人。办事功能日渐强大，2022年强化功能提升，在微信公众号上加载小程序，提供网上办事、预约渠道等功能，运行一年来，共有4.3万名群众使用5.6万次。影响力节节攀升，建立传播反馈机制，指定专人负责粉丝互动，了解群众所需，跟踪分析热点话题，形成“接触—感受—转发”良性循环，去年至今，共收到留言4600条，企业、群众互动气氛热烈。三是传播范围持续扩大。大力传播党和政府的声音，结合“小合讲政务”“小合说政务”，向群众宣讲党的二十大精神，宣传政务服务最新政策，让党的理论、政策及时深入基层。借力区税务局的“税务大讲堂”、区委宣传部的“新时代文明实践所（站）”、区融媒体中心的“今日合川”等平台实现信息聚合，共同宣传便民利企政策。产生宣传集群效应，围绕“优化营商环境”“助企纾困”“税法宣传月”“房交会”等主题，联合选定宣传要点，运用活泼有趣的版式、口语化的表达风格，以群众喜闻乐见的图解、漫画、视频等形式，用鲜活的事例、精彩的解读赋能政策宣传。四是民生服务提质增效。通过加载小程序，实现合川区行政服务中心服务预约、办事指南查询、“渝快办”网上办事等功能。群众完成预约后，同步推送办事指南，指导群众准备申办材料后前往办事大厅，减少群众办事等候时间，助力“最多跑一次”改革，提升群众办事效率。扩展服务范围，将公众需求量大的交通罚款、物业、医保等公共服务，集成至微信公众号中，用一个微信公众号办多件事，提升服务便捷度。