近日，央视报道了重庆白象居“拒客”之后如何迎来新转机，从“网红”景点变“长红”经典的事例，让这个景观特别的小区再度引发关注。

白象居解决游客“打卡”打扰居民的矛盾，从“网红”景点变“长红”景点的蝶变，关键在于坚持共建共治共享，在“居”与“游”之间，寻找到了一个平衡点，从而实现了多方参与，多方共赢。

从“打卡”变“打扰”，反映的是“居”与“游”的矛盾。白象居因外形酷似魔方，地势高低起伏，长江索道轿厢不时从楼宇间掠过，多部影视作品在此取景，成为重庆著名的打卡地。游客来了，噪音扰民、安全隐患等问题也接踵而至，对居住其中的市民，造成了困扰，有居民反映早晨买菜回家，还需要排队，感到委屈。今年5月23日，白象居被围了起来，在入口处，多名人员值守，还挂有“居民住宅，谢绝参观”的字牌，引发舆论关注。白象居“拒客”事件，让“居”与“游”的矛盾凸显出来。一栋居民楼突然变成一个公共的旅游景点，这种事情在重庆，没有先例可循，也没有好的经验可供借鉴。找到白象居居民诉求和游客参观需求的平衡点，成为当务之急。

从“无序”变“有序”，实现的是“居”与“游”的平衡。面对“居”与“游”之间的矛盾，白象居没有图省事“一刀切”关门了事，也没有追求利益“不关”“不管”，而是按照“适度放开、有序经营、规范管理”原则，加强管理和引导。最终，当地通过实施适时分流、加强文明劝导、成立自治服务队、设立管理服务站、改善公共设施等措施，全力做好管理服务，有效将白象居管起来，推动白象居从“无序”到“有序”发展，实现了让居民“住得安”，来客也“耍得好”。

从“无治”变“共治”，实现了“网红”变“长红”经典蝶变。在治理白象居过程中，当地一方面以共治为切入点，着力推动居民自治，深入调查研究，组织多方协商，充分了解和考虑社区居民、商户、游客的诉求和建议，努力找到白象居居民诉求和游客参观的平衡点和契合，达成治理共识。将街道办、派出所、市场监督管理部门、民间自治组织有效凝聚起来，汇聚各类治理合力；另一方面，以共享为落脚点，以利益的合理分配机制为引导，让住户、经营者、游客三方的利益都得到了合理的保障，最终实现了多方参与，多方共赢。

我们期待迎来新转机的白象居，能在共建共治共享下，继续解好、解巧“居”与“游”的矛盾问题，不断苦练内功，外塑形象，实现从“网红”景点变“长红”经典蝶变。

作者：冯良（江北区）