华龙网-新重庆客户端（周鹏 冉黎明）“以前都具备过街的功能，为何现在要收费？”近日，陆续有网民在华龙网重庆网络问政平台发帖反映，轨道谢家湾站为何不能再免费过街，前往最近70米处的地下通道过街并不方便。

网民：过街功能没有了 出行很不方便

“轨道谢家湾站换乘大厅很大，完全可以承担过街功能。”段女士是发帖网民之一，也是附近的上班族，她表示，虽然在70米处有地下通道，但是之前遇到暴雨积水，完全不敢过。

据段女士介绍，自己住在华润二十四城，不管是上下班，还是日常逛街出行，都需要经过谢家湾站。有一次过街，尽管是同站内，刷畅通卡，都还是花了1.8元，对此，心里很不是滋味。

薛先生也是发帖的网民之一，他则表示，之前看到“重庆网络问政平台”官方抖音做过报道，有不少网民跟帖表示现在可以免费过街了，他想知道这是不是真的。

轨道交通：持畅通卡等车票 8分钟内进出均不扣取卡内余额和次数

收到网民的反映后，华龙网重庆网络问政平台先后联动重庆市轨道交通（集团）有限公司做解答。

早在6月21日，重庆市轨道交通（集团）有限公司回复：2023年6月17日2号线与环线在谢家湾站的换乘通道正式投入使用，为保障车站日常客运组织安全、平稳、有序，我们对2号线谢家湾站站厅功能进行了调整，该站厅已不再具备过街通道功能。

同时，为进一步提醒乘客，车站设置了温馨提示牌，并安排工作人员现场引导有过街需求的乘客前往杨家坪方向约70米处的地下通道过街。

对此回复，网民并不满意，于是华龙网重庆网络问政平台先后再次联动重庆市轨道交通（集团）有限公司。

8月28日，重庆市轨道交通（集团）有限公司回复：鉴于广大市民的出行习惯和需求，为了方便市民，轨道集团已对车站票务设备进行了技术升级，持畅通卡（含手机NFC的虚拟卡）、一日票、定次票、纪念票等车票，8分钟内在谢家湾站进出闸机均不扣取卡内余额和次数（单程票、银联卡、乘车码除外）。若您在出行中遇到困难，可及时联系车站工作人员，我们将竭诚为您服务。

好声音：满意！8分钟的时间足够了

8月29日，华龙网重庆网络问政平台工作人员再次联系了段女士和薛先生，他们均表示对此解决方案很满意。

“8分钟的时间完全够过街了，这就是大家都期盼的结果。”薛先生高兴地表示，这个调整很人性化，为问政平台和轨道交通点赞。