华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 冷雪）城乡居民低保是保障困难群众基本生活的社会兜底福利，关系到困难群众的日常生活，考虑到大多数低保户不会使用智能手机，无法完成认证。今（1）日，笔者从重庆市大渡口区获悉，大渡口茄子溪街道新港社区工作人员为辖区内行动不便的低保户进行上门认证。

“阿姨，来，看着我的手机屏幕，看着前方，眨眨眼睛。对，做得很好，您的认证已经完成啦！”认证工作的过程中，社区工作人员耐心细致地帮助每位低保户完成识别、审核流程。

对年老体弱、孤寡残疾的特困供养人员，社区工作人员进行了一对一、手把手认证服务，对于没有智能手机、无法操作智能手机不能自主认证的低保户，社区工作人员用自己的手机为他们进行身份认证，为他们带来了极大的便利，快捷有效地解决了他们办理认证难题，保证了辖区所有低保人员新系统操作“不掉队”、补贴资金“及时领”。

同时，社区工作人员还详细了解了低保户人员近期的生活工作情况，与他们面对面、心贴心的进行谈心和交流，充分聆听他们的所思所盼，鼓励他们勇于面对生活、克服困难，保持积极乐观的生活态度。

此次上门认证工作，茄子溪街道不仅帮助了困难群众解决认证难题，还了解掌握了服务对象最新的生活状况，深化了便民利民活动服务宗旨，真正让群众见到实效。