梁平“最美都梁民警”评选展播⑭车管所:“温度+深度+力度”,跑出便民服务“加速度”

梁平“最美都梁民警”评选展播⑭车管所:“温度+深度+力度”,跑出便民服务“加速度”

来源:华龙网2023-09-07

华龙网讯(段婷 实习生 吕好)在梁平车管所业务大厅内,没有排成“长龙”的队伍和喧闹场面,群众在工作人员引导下,井然有序地在相应窗口办理业务。民辅警一个个温暖的微笑,一次次耐心的专业解释,一项项实打实的服务举措,都向办事群众传递着浓浓暖意。

“群众的满意,就是我们前进的动力。”从“一站式”窗口服务,到打造“流动检测站”,梁平车管所全体民辅警脚踏实地,不断延伸服务触角、推动服务下沉,用行动传递车管服务的温度。

工作总结。叶宇航 摄

有深度:一辆流动面包车 服务群众“零距离”

绿色大山深处,一辆特殊的面包车翻越曲折山路,来到了梁平区福禄镇中心小广场。

车厢打开,搬出桌子、板凳、电脑,摆好登记簿、宣传牌、大喇叭,一个流动的车管所“装修”完毕,群众听着广播陆续向小广场集合,民警则现场开展业务咨询、送牌送证、摩托车审验服务......

“我们梁平辖区乡镇上摩托车保有量大,如果将其全部骑至车管所查验,既费时又费力。”车管所所长杨毅说,为此车管所创新举措联合机动车检测站、梁平人保公司成立的机动车流动检测站,每月定期深入乡镇将服务送上门,有需求的群众就能够集中进行咨询办理。

车管所民警算了笔账,下乡之前,乡镇到车管所平均往返要1小时,如今10分钟就可就近办理,现场不能办的业务,将材料交由民警带回所内办好再送上门,如今这项服务的年均办件量达到了1万余笔,为辖区群众节约了极大的出行成本和时间!让群众实实在在地在家门口,感受到了车管服务带来的新变化。

与此同时,车管所将权限下放,在全市率先设立了新车注册登记服务站、旧车转移登记服务站、银行抵解押登记服务站、法院查封解封服务站、报废公司注销登记服务站,让全区90%的新车注册登记、80%的旧车转移登记、60%的注销登记业务都可以在车驾管服务站办理。

有温度:延时打烊加急办,跑出便民“加速度”

原本已经是下班时间,但是车管所一楼业务大厅里依然灯火通明,民辅警在紧张有序地忙碌着。

“暑期是我们的业务高峰时期,大厅经常到了下班的时间还有群众的业务没有办完,有很多群众是从外地赶来,为此,我们开展‘延时服务’,坚守岗位办完最后一笔业务,不让群众多跑一趟。”车管所教导员李娟说。

在车管所业务大厅内共开放了九个业务办理窗口,每个窗口都能办理车驾管业务,并落实一窗办、一证办以及“四个减免”。除此之外,管理所还开设了“老、弱、病、残、孕”的绿色通道,针对特殊群体和特殊情况实行“特事特办”“急事快办”。

今年上半年,一汽车公司向车管所求助,公司从国外进口了几十辆小型汽车,急需要相关登记手续,时间紧迫。车管所接到请求后,考虑到几十辆车到车管所挂牌对企业的人力、财力压力较大,于是,临时抽调出专业民警上门到公司驻地查验确认,并严格按照工作标准对机动车外观、车辆识别代号、发动机号码等查验项目高质高效逐一进行查验。

最终,花费一天时间完成了全部查验工作,不耽误企业生产的惠企服务获得了企业高度赞扬。

查验工作进行中。叶宇航 摄

不仅“急事急办”,为了让群众来时开心、走时舒心,车管所成立了车驾管业务监管中心,安排1个民警和2个辅警专职负责监管工作,通过网上巡查、视频抽查、电话回访的方式发现问题,同时每周将业务数据、服务评价数据、监管数据等进行收集整理,并以此为依托分析业务办理峰值时段、查找窗口服务问题,针对性的调整优化服务措施。

在“服务有温度”的信念下,去年,车管所窗口共受理群众车驾管业务99563件,满意率达到99.6%。

有力度:加强源头大排查,守护群众“安全感”

“目前,梁平辖区实现了高风险运输企业隐患全部清零,有效预防重特大道路交通事故发生。”所长杨毅说,筑牢道路交通安全是第一道防线,而这正得车管所持续打响的“隐患歼灭战”。

去年,车管所对全区客运车辆驾驶员开展毛发检测,发现一名驾驶员毒品检测结果呈阳性,及时处置消除隐患。在检测过程中,民警着重讲解了“毒驾”的危害,教育引导驾驶员们提高识别毒品、防范毒品的意识和能力,坚决拒绝毒品的渗透和侵害。

民警走进企业进行安全讲解。叶宇航 摄

同时,车管所严格执行重点车辆及驾驶人审验、违法、报废工作要求,定期对重点车辆及驾驶人数据进行清理分类,主动与车主和驾驶人联系,通过电话、走访、现场整改等方式,督促及时进行驾驶证、车辆审验,全力杜绝逾期未审验、到达报废年限等车辆上路。

加强源头管理,三年来,梁平区仅出现一起因车辆违法率较高导致评分低于80的风险企业。

“路面安全不可掉以轻心,小隐患往往酿成大事故。”完成隐患整改后,车管所民警又带上PPT和宣传册,走进该企业,结合典型交通事故案例,开展了一堂交通安全警示教育课。

以人民为中心、以服务促发展。梁平区车管所全体民辅警坚守初心使命、勇于担当作为,在当前车驾管业务量迅猛增长和人民群众日益增长的期待中,不断创新举措,深化服务质量,写就了一份份骄人的答卷。

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梁平“最美都梁民警”评选展播⑭车管所:“温度+深度+力度”,跑出便民服务“加速度”

2023-09-07 14:03:42 来源:

华龙网讯(段婷 实习生 吕好)在梁平车管所业务大厅内,没有排成“长龙”的队伍和喧闹场面,群众在工作人员引导下,井然有序地在相应窗口办理业务。民辅警一个个温暖的微笑,一次次耐心的专业解释,一项项实打实的服务举措,都向办事群众传递着浓浓暖意。

“群众的满意,就是我们前进的动力。”从“一站式”窗口服务,到打造“流动检测站”,梁平车管所全体民辅警脚踏实地,不断延伸服务触角、推动服务下沉,用行动传递车管服务的温度。

工作总结。叶宇航 摄

有深度:一辆流动面包车 服务群众“零距离”

绿色大山深处,一辆特殊的面包车翻越曲折山路,来到了梁平区福禄镇中心小广场。

车厢打开,搬出桌子、板凳、电脑,摆好登记簿、宣传牌、大喇叭,一个流动的车管所“装修”完毕,群众听着广播陆续向小广场集合,民警则现场开展业务咨询、送牌送证、摩托车审验服务......

“我们梁平辖区乡镇上摩托车保有量大,如果将其全部骑至车管所查验,既费时又费力。”车管所所长杨毅说,为此车管所创新举措联合机动车检测站、梁平人保公司成立的机动车流动检测站,每月定期深入乡镇将服务送上门,有需求的群众就能够集中进行咨询办理。

车管所民警算了笔账,下乡之前,乡镇到车管所平均往返要1小时,如今10分钟就可就近办理,现场不能办的业务,将材料交由民警带回所内办好再送上门,如今这项服务的年均办件量达到了1万余笔,为辖区群众节约了极大的出行成本和时间!让群众实实在在地在家门口,感受到了车管服务带来的新变化。

与此同时,车管所将权限下放,在全市率先设立了新车注册登记服务站、旧车转移登记服务站、银行抵解押登记服务站、法院查封解封服务站、报废公司注销登记服务站,让全区90%的新车注册登记、80%的旧车转移登记、60%的注销登记业务都可以在车驾管服务站办理。

有温度:延时打烊加急办,跑出便民“加速度”

原本已经是下班时间,但是车管所一楼业务大厅里依然灯火通明,民辅警在紧张有序地忙碌着。

“暑期是我们的业务高峰时期,大厅经常到了下班的时间还有群众的业务没有办完,有很多群众是从外地赶来,为此,我们开展‘延时服务’,坚守岗位办完最后一笔业务,不让群众多跑一趟。”车管所教导员李娟说。

在车管所业务大厅内共开放了九个业务办理窗口,每个窗口都能办理车驾管业务,并落实一窗办、一证办以及“四个减免”。除此之外,管理所还开设了“老、弱、病、残、孕”的绿色通道,针对特殊群体和特殊情况实行“特事特办”“急事快办”。

今年上半年,一汽车公司向车管所求助,公司从国外进口了几十辆小型汽车,急需要相关登记手续,时间紧迫。车管所接到请求后,考虑到几十辆车到车管所挂牌对企业的人力、财力压力较大,于是,临时抽调出专业民警上门到公司驻地查验确认,并严格按照工作标准对机动车外观、车辆识别代号、发动机号码等查验项目高质高效逐一进行查验。

最终,花费一天时间完成了全部查验工作,不耽误企业生产的惠企服务获得了企业高度赞扬。

查验工作进行中。叶宇航 摄

不仅“急事急办”,为了让群众来时开心、走时舒心,车管所成立了车驾管业务监管中心,安排1个民警和2个辅警专职负责监管工作,通过网上巡查、视频抽查、电话回访的方式发现问题,同时每周将业务数据、服务评价数据、监管数据等进行收集整理,并以此为依托分析业务办理峰值时段、查找窗口服务问题,针对性的调整优化服务措施。

在“服务有温度”的信念下,去年,车管所窗口共受理群众车驾管业务99563件,满意率达到99.6%。

有力度:加强源头大排查,守护群众“安全感”

“目前,梁平辖区实现了高风险运输企业隐患全部清零,有效预防重特大道路交通事故发生。”所长杨毅说,筑牢道路交通安全是第一道防线,而这正得车管所持续打响的“隐患歼灭战”。

去年,车管所对全区客运车辆驾驶员开展毛发检测,发现一名驾驶员毒品检测结果呈阳性,及时处置消除隐患。在检测过程中,民警着重讲解了“毒驾”的危害,教育引导驾驶员们提高识别毒品、防范毒品的意识和能力,坚决拒绝毒品的渗透和侵害。

民警走进企业进行安全讲解。叶宇航 摄

同时,车管所严格执行重点车辆及驾驶人审验、违法、报废工作要求,定期对重点车辆及驾驶人数据进行清理分类,主动与车主和驾驶人联系,通过电话、走访、现场整改等方式,督促及时进行驾驶证、车辆审验,全力杜绝逾期未审验、到达报废年限等车辆上路。

加强源头管理,三年来,梁平区仅出现一起因车辆违法率较高导致评分低于80的风险企业。

“路面安全不可掉以轻心,小隐患往往酿成大事故。”完成隐患整改后,车管所民警又带上PPT和宣传册,走进该企业,结合典型交通事故案例,开展了一堂交通安全警示教育课。

以人民为中心、以服务促发展。梁平区车管所全体民辅警坚守初心使命、勇于担当作为,在当前车驾管业务量迅猛增长和人民群众日益增长的期待中,不断创新举措,深化服务质量,写就了一份份骄人的答卷。

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