华龙网讯（段婷 实习生 吕好）在梁平车管所业务大厅内，没有排成“长龙”的队伍和喧闹场面,群众在工作人员引导下,井然有序地在相应窗口办理业务。民辅警一个个温暖的微笑，一次次耐心的专业解释，一项项实打实的服务举措，都向办事群众传递着浓浓暖意。

“群众的满意，就是我们前进的动力。”从“一站式”窗口服务，到打造“流动检测站”，梁平车管所全体民辅警脚踏实地，不断延伸服务触角、推动服务下沉，用行动传递车管服务的温度。

有深度：一辆流动面包车 服务群众“零距离”

绿色大山深处，一辆特殊的面包车翻越曲折山路，来到了梁平区福禄镇中心小广场。

车厢打开，搬出桌子、板凳、电脑，摆好登记簿、宣传牌、大喇叭，一个流动的车管所“装修”完毕，群众听着广播陆续向小广场集合，民警则现场开展业务咨询、送牌送证、摩托车审验服务......

“我们梁平辖区乡镇上摩托车保有量大，如果将其全部骑至车管所查验，既费时又费力。”车管所所长杨毅说，为此车管所创新举措联合机动车检测站、梁平人保公司成立的机动车流动检测站，每月定期深入乡镇将服务送上门，有需求的群众就能够集中进行咨询办理。

车管所民警算了笔账，下乡之前，乡镇到车管所平均往返要1小时，如今10分钟就可就近办理，现场不能办的业务，将材料交由民警带回所内办好再送上门，如今这项服务的年均办件量达到了1万余笔，为辖区群众节约了极大的出行成本和时间！让群众实实在在地在家门口，感受到了车管服务带来的新变化。

与此同时，车管所将权限下放，在全市率先设立了新车注册登记服务站、旧车转移登记服务站、银行抵解押登记服务站、法院查封解封服务站、报废公司注销登记服务站，让全区90%的新车注册登记、80%的旧车转移登记、60%的注销登记业务都可以在车驾管服务站办理。

有温度：延时打烊加急办，跑出便民“加速度”

原本已经是下班时间，但是车管所一楼业务大厅里依然灯火通明，民辅警在紧张有序地忙碌着。

“暑期是我们的业务高峰时期，大厅经常到了下班的时间还有群众的业务没有办完，有很多群众是从外地赶来，为此，我们开展‘延时服务’，坚守岗位办完最后一笔业务，不让群众多跑一趟。”车管所教导员李娟说。

在车管所业务大厅内共开放了九个业务办理窗口，每个窗口都能办理车驾管业务，并落实一窗办、一证办以及“四个减免”。除此之外，管理所还开设了“老、弱、病、残、孕”的绿色通道，针对特殊群体和特殊情况实行“特事特办”“急事快办”。

今年上半年，一汽车公司向车管所求助，公司从国外进口了几十辆小型汽车，急需要相关登记手续，时间紧迫。车管所接到请求后，考虑到几十辆车到车管所挂牌对企业的人力、财力压力较大，于是，临时抽调出专业民警上门到公司驻地查验确认，并严格按照工作标准对机动车外观、车辆识别代号、发动机号码等查验项目高质高效逐一进行查验。

最终，花费一天时间完成了全部查验工作，不耽误企业生产的惠企服务获得了企业高度赞扬。

不仅“急事急办”，为了让群众来时开心、走时舒心，车管所成立了车驾管业务监管中心，安排1个民警和2个辅警专职负责监管工作，通过网上巡查、视频抽查、电话回访的方式发现问题，同时每周将业务数据、服务评价数据、监管数据等进行收集整理，并以此为依托分析业务办理峰值时段、查找窗口服务问题，针对性的调整优化服务措施。

在“服务有温度”的信念下，去年，车管所窗口共受理群众车驾管业务99563件，满意率达到99.6%。

有力度：加强源头大排查，守护群众“安全感”

“目前，梁平辖区实现了高风险运输企业隐患全部清零，有效预防重特大道路交通事故发生。”所长杨毅说，筑牢道路交通安全是第一道防线，而这正得车管所持续打响的“隐患歼灭战”。

去年，车管所对全区客运车辆驾驶员开展毛发检测，发现一名驾驶员毒品检测结果呈阳性，及时处置消除隐患。在检测过程中，民警着重讲解了“毒驾”的危害，教育引导驾驶员们提高识别毒品、防范毒品的意识和能力，坚决拒绝毒品的渗透和侵害。

同时，车管所严格执行重点车辆及驾驶人审验、违法、报废工作要求，定期对重点车辆及驾驶人数据进行清理分类，主动与车主和驾驶人联系，通过电话、走访、现场整改等方式，督促及时进行驾驶证、车辆审验，全力杜绝逾期未审验、到达报废年限等车辆上路。

加强源头管理，三年来，梁平区仅出现一起因车辆违法率较高导致评分低于80的风险企业。

“路面安全不可掉以轻心，小隐患往往酿成大事故。”完成隐患整改后，车管所民警又带上PPT和宣传册，走进该企业，结合典型交通事故案例，开展了一堂交通安全警示教育课。

以人民为中心、以服务促发展。梁平区车管所全体民辅警坚守初心使命、勇于担当作为，在当前车驾管业务量迅猛增长和人民群众日益增长的期待中，不断创新举措，深化服务质量，写就了一份份骄人的答卷。