蓝色大屏幕上，沙坪坝辖区内网格点星罗棋布，各项数据不断更新，各街道社区的监控录像和执法人员的记录仪“紧密合作”，形成动态实时监控……近日，在沙坪坝区城市管理局数字管理中心大厅里，工作人员通过智慧城管系统平台，对发现的环境卫生、市政设施、车辆秩序等城市管理方面的问题，进行及时处置。

“自从有了智慧城管系统平台，节省了不少的人力和物力，同时也解决了取证难的问题，使我们的工作变得更加便利高效。”区城市管理局相关负责人介绍，近年来，沙坪坝区积极推动“城市治理风险单管理”试点工作，通过数字化赋能，为城市治理装上智慧“加速器”，以高效能的治理创造更高品质的生活，不断提升市民的获得感、幸福感、安全感、认同感。

“人机联动” 打通城市治理“最后一公里”

车辆违停、邻里纠纷、设施维修等问题，曾一度让城市的管理者头疼。而今，智慧化手段成为一剂治理城市繁杂琐事的良方。为让城市治理更“轻快”更“智慧”，沙坪坝区城市管理局积极运用各式智慧分析模型，通过试点建设风险清单系统、开展城市管理部件基础数据普查等手段，大大压缩人力成本，提高工作效率。“从2021年开始，沙坪坝区以数字城管网格化管理为基础，深化网格功能，建立起城市运行管理服务平台，对城市公共空间事件及行业监管问题进行‘一网打尽’。”据区城市管理局相关负责人介绍，目前，区城市管理局已建立起“统一问题接办、统一业务流程、统一监督评价、统一高位协调”的管理机制，让城市拥有了自己的智能“大管家”，城市管理得到进一步优化。

随着城市运行管理服务平台的建成投用，有效改变了传统城市问题发现靠人工巡查、盯着视频找问题为主的采集方式。沙坪坝区城市管理局建立了“巡查发现+智能采集+公众参与”的全立体采集模式，城市摄像头成为城市管理的眼睛，随时监控城市各地。数字化“天眼”加上执法人员走街串巷进行巡查，城市管理的触角辐射到城市的每个角落。依托“沙坪坝区全民城管在线”微信公众号，整合“马路办公”“12319”“全民城管在线”“门前三包五长”等系统，广泛受理并及时处置市民群众、委员代表、“五长”的投诉反馈，提高群众满意度。

“智慧化的城市治理除了要运用高科技做好顶层设计，更要通过高效务实的行动来真正落地。”区城市管理局相关负责人向记者介绍。这时，数字大厅值班人员随机拨通了磁器口街道一名网格员的视频电话，现场执法人员按照指令对磁器口古镇柳湾片区的一处配电箱进行了随机检查。“磁器口可不能出现半点火星，涉及城市安全隐患的问题，我们都要大力排查。虽然有数字化平台，但城市的深处和死角，仍然需要我们的执法队员积极行动，将我们城市治理的触角用数字化的方式进行进一步延伸。”该负责人说。

上有“天眼”24小时巡查，下有执法人员动态巡逻，沙坪坝区的“人机联动”治理方式，展现了智慧化城市治理的“智慧行动力”，打通了数字化城市治理的“最后一公里”。

智能监管全覆盖

将城市管理工作“一网打尽”

9月5日上午，区城市管理局城市运行管理服务平台显示，在高滩岩地铁站附近的城管智能监控监测到该路段一消防通道有异常，“异常”内容为附近商户堆放的施工材料违规占用了消防通道。接收到异常报案后，服务平台立即联系周边城管队员，让其前往现场核实处置。执法人员到现场后发现，原来是商户更换店招灯管所搭建的施工铁架，于是，队员采取柔性执法，督促商户更换完成后立即移除铁架。从发现问题到派遣执法人员解决问题，这一过程在6分钟内就完成。

“目前，我们已经在平台上接入了3万余路摄像头以及10000多个物联感知设备。”区城市管理局相关负责人向记者介绍，依托这些摄像头与智能监测设备，沙坪坝区将88平方公里的建成区，划分为3065个单元网格、84个责任网格，确保沙坪坝区全域都处在智能监管范围内。不仅是在范围上实现了全域覆盖，城市运行管理服务平台还接入环卫、停车、路灯、管线甚至天气等方面的监控系统，囊括城市管理工作的方方面面，将城市管理工作“一网打尽”，真正实现了智能监管的全覆盖，让城市运行管理服务平台有了自主发现问题的能力。

“点对点、直接并且高效。”区城市管理局相关负责人表示，随着城市运行管理服务平台的建立，人机之间的互动变得更协调、高效。平台可在立案后通过系统进行自动分拨、智能派遣，仅用几秒钟的时间就将问题派发到了责任部门的一线处置人员手上。前期立案巡逻不需要接触，判案不经过工作人员裁量，在节省人力成本的同时，也确保了公平性，同时也能实现“点到点、端到端”的扁平化流转，更快速解决问题，此外，平台还接入了61个部门的智慧化平台应用数据，共抽象出39个分析模型、72项分析指标。当系统监测到物联传感设备的预警以及人员巡查非应急的问题后，系统将自动通知给主管单位及管护单位，也可以直接进行语音、视频调度，及时对问题进行处置。