华龙网讯（李若澜）从传统保洁、家庭烹饪到家电维修、健康护理，家政服务事关千家万户福祉，已经逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

“家政服务大有可为。”近年来，党和国家高度重视家政服务业发展。《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》提出“持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展”。中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要(2022－2035年)》再次强调，推动家政服务提质扩容，促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。

家政服务业拥有广阔的发展空间，是项“一举多得”的产业。重庆市人力社保局深入贯彻落实国家、重庆市关于促进家政服务业提质扩容的意见，不断加大政策支持力度，在促进就业、保障民生、助力乡村振兴等方面发挥了积极作用，让农民工能就业就好业，托起群众“稳稳的幸福”，推动家政服务提质扩容,促进家庭服务业稳定健康发展。

规范标准打好“高品质服务”牌

培养专业化家政服务“勤务兵”

与家庭生活息息相关，与社会就业紧密相连，家政服务业既是民生工程，也是朝阳产业。随着人民生活水平提高、人口老龄化程度加深以及三孩生育政策实施，社会对家政服务的需求越来越大，对从业人员的能力素质也越来越重视。

熟练掌握家政技能、拥有相关职业证书、遵守职业道德规范、具备良好信誉口碑等逐渐成为家政服务人员基本的从业标准。尽管从业要求越来越高，但是重庆市家政服务行业依然存在家政服务人员技能水平参差不齐、职业素养高低不一、市场乱象久治不绝等问题。

为帮助群众掌握技能，解决群众就业问题，重庆市人力社保局落实培训补贴政策，实施家政服务人员职业技能培训专项计划、康养职业技能培训计划，2023年计划培训人次3万人以上。截至目前，已累计培训26414人。

“我在正式上岗前，曾进入职业院校学习，进行了系统化的培训。”“95后”垫江妹子曾翔宇是重庆市第四届“渝家人”杯家政服务业技能大赛决赛家政服务工种个人一等奖获得者，经过系统培训后，她发现职业化、标准化的家政人才是市场和老百姓真正需要和认可的。

大批像曾翔宇这样经过专业培训的家政服务人员进入市场，不仅整体提高了重庆市家政从业者服务水平，还有助于缓解行业压力，规范市场秩序。

“同时，我们还加大了师资培训力度。”重庆市人力社保局相关负责人介绍道，我市每年开展师资能力提升培训300人次以上，并组织优秀经营管理人员先后到山东、上海、浙江、广东等地学习家政管理先进经验，以此从源头上解决家政行业“大而不优”的问题。

全面布局塑造渝字号家服品牌

让“领头羊”竖起行业标杆

优化行业生态，打造行业标准，除了从“新手”开始规范化培养外，榜样的力量也是无穷的。

大学本科毕业的刘敏剑是来自山村的女孩，2017年应聘到忠县一家保洁公司工作。刚入职时她有过迷茫，工作上不知从何入手，也无法放下大学生架子。犹豫不决之时，刘敏剑听从建议，参加了重庆人力社保部门组织的育婴员培训。

上户后，刘敏剑连续多年获得公司的“优秀员工”。2021年，她还获得了重庆市家政服务业“十佳百优”人物，成为了当之无愧的行业翘楚，完成自己人生的华丽转身。

刘敏剑并不是个例，还有万州区“金溪护工”李兰香、渝中区“家政老师傅”曾令碧……她们就是重庆一个个工作在家政服务一线的行业模范，她们来自一家家致力经营家政服务业务的龙头企业。

据重庆市人力社保局相关负责人表示，“十四五”期间，重庆将培育打造8—10个优秀家政劳务品牌，并给予每个品牌每年50万元的资金扶持，发挥它们在促进就业、产训融合、员工制建设、规范管理等方面的示范引领作用。

“巴渝大嫂”就是其中之一。在重庆市人力社保局的指导下，“巴渝大嫂”独创“三级五钻七星”价值评估体系，为家政服务人员的筛选、培训、考核和薪资水平提供了多方认可的标准；创办职业培训学校，为在校和毕业后待业、失业的大学生提供家政培训，提供就业导师服务，帮助他们成功就业；还不定期为社区独居老人、困难家庭、军属等提供免费或优惠的家政服务，用真情温暖人心，让家政服务更好地帮助千家万户。

经过不懈努力与多方改革，“巴渝大嫂”品牌逐渐走出了一条家政兴农、技能致富、优质服务的温暖工程之路。在人社部主办的第三届全国创业就业服务展示交流活动中，“巴渝大嫂”获得“全国最受关注劳务品牌”荣誉，是全国唯一获此殊荣的家政品牌。

截至目前，重庆市已认定“巴渝大嫂”“大田小家”等6个优秀家政劳务品牌，年平均营业额达500万元以上，服务客户1.7万人次，直接解决和带动就业5000人以上，示范引领作用明显。市人力社保局实施1000名劳务品牌领军人才培育工程，全市培育劳务品牌126个，从业人员规模达到240万人，年产值超过1700亿元，其中培育的企业模范、个人示范带动着重庆市家政行业标准化、品牌化发展。

全面开启“家服分盟”新常态

打造家政劳务市场综合产业链

家政服务业是吸纳就业的“蓄水池”，尤其在吸纳大龄待业人员、农村劳动力等重点群体就业方面发挥了重要作用。但目前，高技能、高素质家政人员匮乏，有效供给相对不足的矛盾较为突出。

2023年2月，重庆就业联盟家服分盟召开分盟大会暨家政劳务市场启动仪式，搭建起同时惠及企业、雇主、家政从业者三方的供需对接平台，为行业机构和从业者提供政策宣传、招聘求职、培训对接等服务，为有需要的家庭开展服务咨询、面试签约等服务。

自重庆家政劳务市场启动以来，每月最后一周常态化举办供需对接会。在启动仪式后的首次对接会上，家政龙头企业齐聚，渝家人、巴渝大嫂、大田小家等40多个品牌家政高薪揽才，500多名家政人员与雇主进行双选，182名家政人员现场找到工作。截至7月，重庆家政劳务市场共举办对接会6场，累计105家机构参加，1472人次参与，803人次达成签约意向。

不仅要为家政人员找到工作，还要为家政行业选拔出一批优秀的技能人才。2022年11月，重庆就业联盟家服分盟举办了第四届“渝家人杯”家政服务业技能大赛，通过理论考试、实操比拼的形式，考察参赛家政人员在育婴、母婴护理、养老、家政、收纳整理等职业技能以及家政服务前沿动态相关知识。以赛促进，大赛进一步提升了家政服务人员从业能力，推动了家政服务业技能人才队伍建设，促进了重庆家政服务行业有序协调发展。

除此之外，重庆就业联盟家服分盟还开展了家政服务劳务对接助力乡村振兴行动，为重点帮扶乡镇送岗位、送政策、送技能；组织家服分盟单位代表赴山东考察，实地交流学习并带回了行业内的先进经验。

促进东西部劳务协作走深走实

搭建家政服务乡村振兴“高架桥”

本着育一方人才、富一方百姓的出发点，家政服务业让更多的百姓就业增收的同时，也为乡村振兴赋能添彩。

重庆人力社保部门按照家政服务业建设工作相关要求，根据由商务部、发展改革委、人力资源社会保障部、国家乡村振兴局等14部门联合印发的《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，结合家政行业自身特点，从促进就业、劳务对接、稳岗帮扶、加强培训、权益维护等八个方面为我市“家政兴农”提供清晰方向。

首先，重庆获得了“老朋友们”的支持。深化鲁渝东西部劳务协作，推动川渝人社合作，进一步完善了与山东、四川、浙江等地的家政服务劳务对接机制，同时实现资源共享、优势互补，不断指导企业加强对接，共同促进家政培训合作，通过“政策引”“服务促”，持续拓宽群众的就业渠道，为鲁渝劳务协作提供职业技能保障和人才支撑。

此外，2021年以来，每年统一组织职业指导师、政策解读师、技能大师等人员组成专业队伍，深入酉阳县花田乡、巫溪县通城镇等17个市级乡村振兴重点帮扶乡镇，开展家政服务劳务供需对接活动，截至目前，已开展活动34场，惠及从业人员8000余人次。并且，每场活动都有来自重庆各个家政服务品牌的整理师、空间规划设计师、育婴师等家政服务能手，分别围绕养老护理基础知识、整理收纳小技巧、婴幼儿均衡饮食搭配等内容进行生动形象地讲解及技能展示。多家家政服务企业也在现场发出“入职邀请”，将工作岗位送到群众“家门口”。

“活动为企业和求职者牵线搭桥，切实解决了企业用工和群众就业难题。”重庆一家政服务有限公司负责招聘的工作人员说到。

据了解，今年的劳务对接活动，发放宣传资料5万份，为近3000人提供技能培训，达成就业意向1105人。

 下一步，重庆市人力社保局将按照“强培训、塑品牌、畅渠道、建规范、促就业”的思路，不断促进家政服务从业人员素质提档升级，继续扶持打造一批家政劳务品牌，同时，多措并举，助力家政劳务市场进一步完善市场化运营机制，形成家庭服务业人才招聘培训、技能评价、就业推荐、雇主面试、政策咨询、合作交流等多位一体的综合产业链。建立“渝职聘”家政专区，为机构和求职人员免费发布用工和求职信息，线上线下全方位推进家政劳务市场建设，全力推进全市家政服务业提质扩容高质量发展。