华龙网讯 “感谢你们在周末休息时间还上门来为我们解决问题，找工行办事真是让我们省事又省心！”近日，在重庆江津某企业单位里，企业负责人紧握工行重庆江津支行工作人员的双手，激动地表达自己的感激之情。

原来当天一早，该支行个金部经理接到一位企业网银客户紧急求援，负责人着急地表示，由于单位的电票无法进行签收，收不到款项，希望得到工行的帮助。在获悉客户需求后，该支行本着“以客户为中心”的服务理念，立即安排专人迅速前往客户单位帮助客户解决问题。

到了现场，该支行个金部专管员对客户遇到的问题逐一排查，通过内管系统查询各个办理业务环节、U盾状态证书情况，并与多个兄弟行联系沟通请教，最终将棘手的问题及时解决，顺利帮助客户实现票据的签收，解决了客户的燃眉之急。随后，工作人员还耐心地为客户讲解了网银控件安装、转账、限额设置等相关业务操作。

“感谢你们在周末还能及时到岗为我们解决问题，你们不推诿、不拒绝的服务态度真是太值得我们企业点赞了！”企业负责人对该支行优质高效的服务连连表示着赞赏和感谢。

工行重庆江津支行本次周末上门服务有效解决了企业客户的难题，确保其企业网银相关业务办理渠道畅通，该支行的贴心服务，收获的不仅仅是一句句“感谢”，更是客户的认可与信赖。未来，工行重庆江津支行将继续坚持从客户角度出发，为客户提供周到、贴心、有温度的服务，切实解决其“急难愁盼”，积极打造人民满意银行。