华龙网讯（周鹏）你们这个网上咨询问题方便不？我没有购买生育险，可以用老公的生育险报销吗……今日（9月15日），华龙网重庆网络问政平台的“民声直通车”开进了渝中区大坪街道，与市民们面对面交流，倾听市民心声，现场解答大家关心的民生问题。

华龙网集团主动靠前服务，自9月8日起开展进社区、进学校、进园区服务活动，向市民答疑解惑，介绍爆料渠道。在大坪永辉超市外，“第一时间解忧重庆”的咨询台前，不断有市民上前咨询问题，现场工作人员一一耐心解答。

“我有个消费的问题想要咨询，你们平台可不可以帮我？”住在附近的李女士反映，自己在一家健康服务中心充值了2000元，没有达到商家承诺效果，找商家退费未果，正好现场求助。

认真听完李女士的诉求后，工作人员现场建议，首先与该服务中心友好协商，如果双方无法达成一致，可收集好相关消费证据，再到华龙网重庆网络问政平台发帖反映诉求，平台将第一时间转办主管部门，并实时跟进，待后续有处理结果后，再联系反馈。

“可以，这个操作还挺简单，我也来给你们平台宣传一下。”李女士让朋友拍下了平台的操作流程后，发到了微信群。

“我没有购买生育险，可以用老公的生育险报销吗？”市民陈女士在现场咨询。平台工作人员结合之前的同类型问政，告知根据重庆市现行生育保险政策规定，生育保险参保男职工，不能报销其妻子的生育医疗费用和生育津贴，并建议陈女士可以在问政平台发帖说明详细情况，以获得相关主管部门更详尽的回答。

看到此情此景，不少路过的市民纷纷驻足，拿出手机扫码，亲自体验发帖问政流程。

华龙网集团有关负责人介绍，华龙网作为重庆主流媒体，希望通过“媒体服务进社区”这种方式，介绍华龙网的新闻产品，推荐引导更多市民关注华龙网传播矩阵，一方面扩大党媒影响力，向更多的市民传达重庆声音，另一方面为市民和政府搭建起沟通的桥梁。

民有所呼，我有所应，华龙网重庆网络问政平台的“民声直通车”将继续聚焦基层群众所需所盼所愿，全力以赴听民声、释民疑、解民难，踏踏实实为民众办实事。