华龙网讯 “为解决贷款问题我们四处碰壁，谢谢你们的帮助，解决了我们一个大问题。”近日，一位水果种植农户范女士给工行两路口支行营业部送来了一面锦旗，感谢该行为小微农户企业提供的支持与帮助，并且表达了对工行两路口支行热情、及时、高效的金融服务的认可。

近期，巴南跳蹬镇的一家农户种植企业急需资金周转，工行两路口营业部客户经理立即前往该地了解具体情况。问起该种植企业的经营情况和资金需求，农户告诉工作人员：“我们是两年前开始经营水果种植，前期投入大，果树成长期长，因此前期无持续营收。但到今年夏天果园本该是开始批量产出的季节，却面临资金不足无法支撑第一季度成本支出的问题。”工行两路口支行营业部针对农户面临的紧迫困境积极为客户提供服务。

该行客户经理通过实地调查，了解客户经营前景后，建议客户申请能够随借随还，利率达同业最低水平的住房抵押贷款，同时给客户办理工行的对公账户和收款码，等到明年还能追加商户贷授信，后续产业做大还能做企业信用贷款授信。最终在一周内成功解决了范女士资金短缺问题，缓解了经营压力。

除此之外，工行两路口营业部还积极加强与客户的沟通和联系。面对范女士的果园面积大，收费口缺人值守的问题，及时做出反馈，积极为客户申请语音播报器方便客户收费，为农户经营纾困解难，该行工行的服务再次获得了客户的称赞。

下一步，工行两路口支行营业部还将持续关注农户企业经营需求，加大种植e贷等产品推广，担起金融机构助力小微企业的责任，将普惠金融和乡村振兴作为重点，以客户问题为导向，持续对客输出高质量的服务，用实际行动助力农户致富。