华龙网讯 “银行还能上门服务，真的太感谢了！”在客户家中，年过九旬的景爷爷对光大银行重庆观音桥支行的暖心服务竖起了大拇指。

家住重庆市南岸区的景爷爷已年过九旬，行动不便，平时很少出门。景爷爷为观音桥支行老干局代发客户，因身份信息需要更新，景爷爷需前往银行网点办理相关业务。但景爷爷年事已高，行动能力有限，这让他的家人感到十分困扰。

光大银行重庆观音桥支行了解情况后，迅速成立上门服务小组，安排两名工作人员于次日前往景爷爷家中。在核实相关资料和签字确认后，工作人员顺利为景爷爷办理完了授权委托书的核实与签字按印。整个过程中，工作人员耐心细致，确保业务流程的顺畅和客户信息的准确无误。

为行动不便的老年群体提供上门服务，是光大银行重庆观音桥支行深入践行“以客户为中心”服务理念的具体体现。不仅如此，该行还不断从网点建设、科技应用、产品优化等方面，持续提升老年人金融服务水平。

服务客户无小事，细微之处见真情。光大银行重庆观音桥支行将始终从客户需求角度出发，努力将金融服务做小、做细、做实，积极为“银发族”提供有速度、有温度、有力度的适老化金融服务，用实际行动关心关爱老年客群。