日均处理网民诉求200余条，已累计解决网民诉求15.3万余条，实实在在听民声，踏踏实实释民疑，全心全意解民难，通过与各级党委政府的有效联动，华龙网重庆网络问政平台，将一个个“心愿清单”变成了“幸福账单”。

除线上互动外，华龙网集团主动靠前服务，进社区、进学校、进园区开展媒体服务活动，9月27日，华龙网媒体服务活动走进南岸区南坪镇回龙湾社区，现场倾听市民的民生诉求。

媒体服务进南岸 你有诉求我帮忙

“我关注你们很久了，正好有个事情想给你们反映！”市民刘先生告诉华龙网重庆网络问政平台工作人员，最近他怀疑遇到了消费欺诈，想寻求帮助，但却不知道如何发帖。现场工作人员了解情况之后，手把手教他输入手机号、验证码、注册……耐心细致地帮助刘先生成功发帖。刘先生高兴地表示，老百姓遇到事情，往往不知道如何寻求帮助，感谢华龙网重庆网络问政平台提供了这么方便的渠道！

在活动现场，不仅南岸区的市民来了，连路过的巴南市民也停下脚步。家住李家沱的彭婆婆拉住工作人员，唠叨了一件烦心事。他们家几年前买了一套新房子，没有入住，物管公司仍然收取物管费，她觉得不合理，“没住的房子，凭啥收费？”听了彭婆婆的倾述，现场工作人员耐心向她讲解了相关政策。末了，彭婆婆把华龙网重庆网络问政平台发帖流程拍了下来，表示回头叫儿子注册，以后有需求可以发帖反映。

现场询问的人络绎不绝，一名推着孩子的年轻妈妈路过多次驻足，这位妈妈姓吴（化名），在南岸上班，老家在区县，她想反映老家的一个事情，但又有点犹豫，有点不相信。现场工作人员听了她的述说后，当场在华龙网重庆网络问政平台上搜出了类似的反映帖文。吴女士眼睛一亮，大声说，这是他们老家邻村的事情，后来得到了解决。这时，吴女士不再犹豫，表示要在华龙网重庆网络问政平台上发帖，详细介绍事情的经过和诉求。

行道树、马蜂窝、施工污染、公交出行……件件“小事”有回音

在活动现场，南岸区南坪镇回龙湾社区工作人员表示，社区有“三多”：小区多、学校多、常住人口多，因此社区突出在基层治理“神经末梢”发力，将“三治融合”融入社会治理，秉持“合衷共济、合睦邻里、合颜悦色、合气生财”的“四合”精神，围绕“四合社区”打造创新社区党建工作，以增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感为目标，探索基层治理的有效路径。

同时，社区致力于民生服务，通过开展院坝会、楼栋会等方式，结合“两代一委”接访，积极听取居民意见，围绕群众急难愁盼问题，以“小切口”解决“大民生”，做到事事有回应，件件有着落。

今年秋季开学之前，有群众反映，江南小学四南校区外道路，有20余棵小叶榕树枝空悬，部分树根暴露树干倾斜，有安全隐患，影响师生出行，社区积极介入处理，及时排除安全隐患；部分小区的体育设施因年久失修，缺失破损，无法满足群众休闲健身的需求，社区积极介入，积极落实，对体育设施进行提档升级……

除了回龙湾社区，还有不少南岸区的“小事”迅速得到回应。

01

9月8日，南岸区市民刘女士（化名）在华龙网重庆网络问政平台发帖反映，南岸区国瑞江南御府南侧，施工灰尘大，渣土车行驶速度太快，附近有江南水岸小区和小学，有环境污染和交通安全隐患。

南岸经开区生态环境建管局核查之后表示，网民反映的情况属实。 经开区生态环境建管局已责令相关参建单位高度重视、立即整改，严格落实湿法作业、洒水降尘、车辆冲洗等扬尘控制措施。

02

9月15日，住在南岸区祥宁时代小区的市民李先生（化名）在华龙网重庆网络问政平台询问，小区什么时候才能开通公交车？

9月21日，南岸区交通局进行了回应：该小区周边道路尚未建成移交市政管理，不满足公交运行的基本条件，无法开行公交覆盖。该小区居民出行可以步行800米至北源路口或者步行1公里至迎龙隧道站乘坐公交。后续，南岸区交通局将持续关注祥宁时代广场周边道路的建设情况，合理规划线路运行，尽量方便市民出行。

03

9月19日，市民杨先生（化名）向华龙网重庆网络问政平台求助，在南岸区茶园轻轨站1号出口附近发现一个超大的马蜂窝，请相关部门尽快处理，以免马蜂伤人。接到杨先生的反映后，9月21日晚，南岸区消防救援支队天文特勤消防救援站的消防队员到现场清除马蜂窝，成功消除安全隐患。

国庆“我”在岗 服务不打烊

行道树影响上下学安全，违章施工造成粉尘污染，渣土车超速威胁交通安全，马蜂窝高悬市民提心吊胆……一桩桩一件件看似零碎的“小事”，却代表了市民的“民生诉求”“心愿清单”。

“小事情”折射“大民生”，关系着群众的切身利益，不管是线上互动，还是线下进社区，都是为了让更多“心愿清单”变成“幸福账单”。十一黄金周即将来临，华龙网重庆网络问政平台将一如既往为市民服务，长假期间，如果您遇到了烦心事，欢迎来华龙网重庆网络问政平台发帖反映，我们将及时转交并跟进处理结果。

编辑：于洋 陈思睿

策划：周鹏

编审：郭鹏

主编：张芊