群众办电不再难 忠县打造电力便民服务窗口
华龙网讯(通讯员 毛世洲 欧道彪)9月27日,忠县磨子土家族乡竹山村一组村民刘玉群,来到设于该村便民服务中心的电力便民服务窗口,向电力网格员余善成申请打印自家上月电费发票。这是国网忠县供电公司将供电服务延伸到村里的场景缩影。
磨子土家族乡属于国网忠县供电公司乌杨供电所服务范围,余善成是服务该乡的电力网格经理。竹山村系磨子土家族乡人口最多的村,距乌杨场镇近20公里,没有线路班车直达,交通非常不便。以前,村民们缴电费或申请办理用电等业务,往往需要徒步前往乌杨场镇,来回需要大半天,既费时间又费精力。
今年,国网忠县供电公司在竹山村开展“村网共建”电力便民服务示范点建设。为打通农村群众用电服务“100米”,该公司采取电力网格化、数字化手段和“村网合署”办公模式,在竹山村便民服务中心设立电力便民服务窗口,为群众提供一站式电力服务,实现“办电不出村”。每周星期三,乌杨供电所电力网格员与竹山村电力协管员一道坐班,向群众提供电费缴纳及发票打印、用电故障报修、用电咨询等服务,并宣传安全用电知识、收集供电安全隐患信息等。
值得一提的是,刘玉群还来到村电力便民服务窗口申请打印电费发票。刘善成将电费发票打印出来后,还与村电力协管员周旋一起帮刘玉群在智能手机上下载“网上国网”APP,引导他即时关注用电情况,并现场教他操作“网上国网”APP,实现足不出户交电费和办理报修、新装及变更等业务。
“以前,办这些事必须到乌杨场镇才行,现在在家门口就能办好一切,太方便了!”刘玉群的妻子余从兰非常高兴。