华龙网讯（首席记者 董进）10月4日16时左右，重庆交通开投公交集团两江公交人和分公司163线调度艾小玲，接到一个特殊的电话。市民秦女士打电话到163线洋人街调度室，请求调度能否帮忙找一下她的母亲。

电话里，秦女士说她的母亲李婆婆，在洋人街调度室附近找不到路了，只知道旁边有一家担担面。由于担心母亲走丢，秦女士拨通了调度室电话，希望公交公司工作人员能帮忙。

接到秦女士电话后，艾小玲立即外出帮忙寻找，所幸在调度室外100米左右的小区门口，找到了李婆婆。艾小玲把李婆婆接回调度室，并随即联系了秦女士。

很快，秦女士便前来接到了母亲。据了解，李婆婆今年已经80多岁了，平时喜欢乘坐公交车到处逛。当天李婆婆原本是和朋友一起外出的，结果中途不小心走散了。

于是李婆婆只好独自乘坐公交车，她本想坐到红旗河沟，结果坐错了方向到了洋人街，下车后越走越不认识路。

“得知母亲迷路，我们都特别着急，还好当时小区保安帮忙给我们打电话，说了具体位置。”秦女士说，当时她就想着先找最近的公交调度帮忙找一下。秦女士连连感谢艾小玲，为她的热心和负责点赞。