华龙网讯（通讯员 吴昌淑） 为进一步加强璧山区璧泉街道网格员队伍的调解技能，提升业务水平，更好地胜任岗位需求，10月11日上午，璧山区璧泉街道金牌调解员叶太敏为全区网格员进行了调解技能培训。主要培训内容包含两方面：一是关于《中华人民共和国人民调解法》中的自愿原则问题；二是关于人民调解工作中出现较多的损害赔偿、婚姻家庭、劳动争议、消费等矛盾纠纷的调解方法及相关案例。

《人民调解法》是全区人民调解工作的法律法规依据和基础，人民调解是人民调解委员会通过依法说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。作为调解员调解纠纷时，不论纠纷属于哪一类，主持调解前都先要告知双方当事人是否愿意在调委会的主持下进行调解。另外，要不断学习新知识掌握新理论，学习民法典，用民法典相关条款指导调解工作尤为重要。

叶太敏根据多年调解损害赔偿、婚姻家庭、劳动争议、消费等矛盾纠纷的经验积累，主持调解纠纷时，首先要认真倾听双方当事人陈述，要善于察言观色分析明辨所述的真伪，找出切入点，指出过错方和具体的错误表现，分析原委，讲明道理，以理（法）服人，在当事人明理后才能接受调解员提出的建议，从而使当事人双方达成共识，成功签订调解协议。

通过此次专题培训，网格员更好地理解了关于《人民调解法》的原则问题，掌握了矛盾纠纷排查化解方法，提高了对矛盾纠纷排查化解工作的重要性和必要性的认识。网格员们纷纷表示，今后在深入辖区开展矛盾纠纷排查工作时，认真细致地听取群众反映的热点难点问题，做到及时发现有效解决，确保矛盾不积累，纠纷不激化，为“共创全国文明城，争做儒雅璧山人”奠定坚实的群众基础。