近日，重庆轨道交通6号线曹家湾站，一段“多人接力，帮助视障人士进出站”的视频，再次温暖了广大网友的心。网友直呼：“好贴心”“大赞重庆，一座有温暖的城市”“重庆好样的”。

视频内容显示，在人流如织的轨道站内，一位手拄盲杖的视障人士在多位站务员、保安的接力护送下，顺利地进站、出站。这位视障人士名叫明小玲，每个月都要出门1-2次与朋友聚会。“虽然出门不多，但每次到轨道站都有工作人员上前来提供帮助。”明小玲说。

曹家湾站值班站长回忆，当天，值班安检员发现明小玲后，就立即报告给车站。站务员随即上前询问，并把她扶到闸机处。

然后，巡站的值班站长冯浪接力搀扶她上扶梯，到站台候车。冯浪了解到她要到蔡家，当即就把其所乘列车号、车厢号通知给蔡家站。

为准确接到明小玲，蔡家站站台保安根据车厢号，提前在门口等候，最后再交由保安同事护送出站。

这样的暖心事，其实在重庆轨道交通站里经常能遇到。网友“Lily”表示：服务特殊人群这方面，重庆一直以来是做得不错的，感受过，因做了手术，有段时间需要用拐杖辅助走路，上车前工作人员还问是否需要陪同，特别感动。网友“惊了繁星.83”也表示：上次在3号线也看到一个盲人姐姐，轨道工作人员帮助她乘电梯。

“类似的事情还有很多很多。”轨道工作人员表示，对老弱病残孕等乘客平时都会重点关注，在进出站时如有发现，会及时提供帮助。

工作人员提醒，重庆轨道交通已上线“爱心预约”乘车服务，行动不便的老人、残障人士等有需要的乘客，可通过“爱心预约”热线电话023—88816666，或微信搜索“重庆轨道爱心预约”小程序进行预约。“爱心预约”服务时段为每日7：00—20：00。乘客出行当日，车站工作人员会在约定地点接送其进出站、上下车。

华龙网记者 梁浩楠 刘艳/文