国家金融监督管理总局两江监管分局指导招行重庆两江支行为农民工开展延时服务
华龙网讯 近日,在国家金融监督管理总局两江监管分局(以下简称“两江分局”)的指导下,招商银行重庆两江支行在双节前后开展了“运赢心服务”活动,旨在为客户提供不打烊的暖心服务,并在节前顺利完成一笔紧急的农民工工资代发业务,帮助农民工安心渡过中秋、国庆双节。
在双节前最后一天的班后,招行重庆两江支行突然接到紧急通知,希望协助其当晚发放一笔农民工工资。时间紧,任务重,接到通知后,招行两江支行高度重视,立即统筹调度分支行资源,协调配合该单位进行工资代发。但涉及到代发内部权限问题,能处理该业务的柜员均已离开重庆市区,当下燃眉之急是如何快速调配人员并重新申请权限操作。
为群策群力高效协调相关问题,招行两江支行迅速组成工作群组,经过多方磋商,最终确定当晚由支行运营主管、运营授权人员、柜员、客户经理和公司经办人临时组成的紧急业务处理小分队前往支行发放工资。在所有人马不停蹄、齐心协力下,终于在当晚22:50顺利完成农民工工资发放。业务办理完毕后,该行员工也现场向客户表达了节日祝福。客户对招行两江支行高效的业务办理效率和暖心服务连连称赞。
两江分局相关负责人表示,两江分局近年来扎实贯彻《重庆金融支持新市民安居乐业实施细则》,引导辖内金融机构践行金融工作的政治性和人民性,不断提升新市民金融服务质效,取得了积极的成效,下一步,分局将继续聚焦新市民金融服务需求,下沉金融服务重心至“最后一公里”,切实提升包括农民工在内的新市民金融服务获得感。