近日，重庆轨道交通6号线曹家湾站，一段“多人接力，帮助视障人士进出站”的视频在网上引发热议。网友直呼：“好贴心”“大赞重庆，一座有温暖的城市”“重庆好样的”。

这位视障人士名叫明小玲，每个月都要出门1-2次与朋友聚会。当天，她小心翼翼地手拄盲杖，准备从曹家湾站乘坐轨道交通6号线前往蔡家站。不承想，这一幕被细心的值班安检员发现，立即报告给车站，于是，多位站务员、保安悉心接力护送小玲顺利进出站。其实，这并非明小玲乘坐轨道交通首次“享受”这样的特殊待遇，她表示“虽然出门不多，但每次到轨道站都有工作人员上前来提供帮助。”一件看似寻常的小事，一个已经成为常规操作的细节，彰显了重庆这座城市的文明与温暖。

重庆不仅是一片英雄辈出的热土，也是一座充满爱心的城市，历来就有扶危助困、助人为乐的优良传统。“一座重庆城，嘿多好心人”，这句流传甚广的俗语，既生动描述了重庆人刻在骨子里的耿直、豪爽的性格特征，也形象概括了重庆人见义勇为、乐于助人的气质禀赋，共同构筑起这座爱心城市的文化“地标”，融入城市肌理，根植于巴渝人民的血脉之中，代代薪火相传。

重庆是一座名副其实的建在“轨道上的城市”。截至目前，全市已开通运营12条线路，迈入轨道交通“500公里俱乐部”。“上天入地，穿楼而过”的轨道列车，为这座著名的8D魔幻城市增添了一抹亮色。轨道交通，既是本地市民出行和外地客人旅游观光的首选交通工具，也是城市一道靓丽的风景线，而且正在成为观察城市文明程度的窗口，感受一座城市爱心传递的枢纽。

“沙坪坝轨道站保安大哥帮老人挑着货物默默前行”“观音桥轨道站小哥极速4秒飞奔，让一乘坐扶梯险些摔倒的乘客化险为夷”“重庆轨道公安帮140余名走失老人儿童找到家人”......像这样感人的故事，经常在重庆轨道交通上演。为了更好帮助行动不便的老年人、残障人士、孕妇等乘客安全便捷乘车，重庆轨道交通于今年8月28日正式上线“爱心预约乘车”服务，为乘客提供全网轨道交通车站范围内的进出车站帮扶、轮椅接送服务，实现轨道交通“一次预约、覆盖全网”。此举，不仅使特殊群体乘客“一机在手、出行无忧”，更为重要的是，帮助他们走出家门、融入社会，亲近自然、感受阳光，共享美好幸福生活。

拥抱新时代、奋进新征程、建设新重庆，重庆响亮提出打造“七个城”，将打造便捷之城、人文之城列为题中之义。“天下大事，必做于细。”以打造“七个城”为契机，充分听取乘客需求，持续优化轨道交通服务，为近悦远来的乘客提供更加舒适、更加优质、更具人性化的乘车环境和出行服务，提升乘车体验，才能擦亮“轨道上的城市”这张靓丽的重庆名片。

作者：苏尚久