真挚服务暖人心 光大银行两路口支行为外国友人解决问题获赞
2023-10-27
华龙网讯 近日，两名外国友人因遇到支付难题，来到光大银行两路口支行网点寻求帮助。
大堂经理凌思巧第一时间上前用英语配合手势询问情况。经了解，原来，这两名外国朋友来自俄罗斯，如今在中国工作和生活，想要办理一张银行卡用于移动支付消费。
急客户所需，想客户所想，大堂经理凌思巧在了解到外国客户实际需求后，全程陪同两名客户办理相关业务。她首先耐心细致地查看了两人所带来的证件及资料是否齐全，随即又耐心指导他们填写资料、补充相关信息，并逐一为其翻译，最终，两名客户顺利完成了开卡及移动支付认证。
业务办理完毕后，客户对光大银行两路口支行的业务水平表示了高度认可，并把感谢的话语对照中文一笔一画地写在了网点大厅的意见簿上。
阳光在心，服务在行。近年来，光大银行两路口支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升工作人员口语和应变能力，为外国友人“中国之行”写下温暖的注脚。
“接下来，我行将继续以真诚服务温暖客户，以专业能力满足客户，努力用行动诠释良好服务典范，为所有前来网点的客户打造宾至如归的服务体验。”光大银行两路口支行负责人表示。
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