10月27日，深圳欢乐谷过山车“雪域雄鹰”项目发生车辆碰撞事故，当晚，园方发布通报称事故造成8人受伤。而29日晚，南山区委宣传部发布的通报表示：除了由120急救车送往港大深圳医院救治的8名伤者，还有人员经转运或自行前往港大深圳医院、南山医院、华侨城医院检查就诊，三家医院共接诊28人，其中11人经检查无碍后自行离开，目前共有17名游客继续留院治疗或观察。欢乐谷园方发布的第二次通报也提到了“17名游客留院治疗观察”的细节。

园区两次通报“伤者”人数存在较大出入，对伤者的情况描述也是寥寥带过，引发网友广泛质疑，对此，深圳欢乐谷相关负责人表示：“伤者每天进进出出，所以这个数据是变化的。”

不可否认，发生安全事故后，现场往往比较混乱，救援力量需要反应时间，不排除会有游客自行就医，第一时间统计准确数据确有一定难度。但安全事故通报有着成熟的表述规范，如果伤者数量无法确认，应该描述为“目前已有8人被转运送医”，或者在通报中加“受伤人数在进一步了解中”。但是园方的初次通报中“造成8人受伤”却是言之凿凿，措辞上如此不严谨，难免让人质疑是否避重就轻。

在安全事件中，公众最关注的就是人员受伤情况，而深圳欢乐谷的两次通报都把大量的篇幅用在了停业整改，对伤者的情况“轻描淡写”，“四人颅脑损伤”等伤情细节都是在南山区委宣传部的通报中才得以披露。在介绍就诊情况时，园方也只说明了自己如何组织善后救援，对“游客自行前往医院”的情况却只字不提，如此致歉和反思诚意几何？

深圳欢乐谷的游玩项目不少是惊险刺激类的，游客敢上设施游玩，那是送上了生命之托，保证设施“有惊无险”应该是景区给游客的最基本承诺，发生事故，已经是最大的失信；发生事故后，若还想“挤牙膏”似的遮遮掩掩，无疑是二次失信。

“挨打”要立正，直面错误才能改正错误，对于深圳欢乐谷来说，眼下最重要的是要诚恳检讨、举一反三，坚决避免下次事故的发生，而总结如何尽量详实、真实地回应公众关切也是一堂必补的课。无论运营方还是主管部门，都要以“时时放心不下”的责任感，在日常管理中尽职尽责，守护好游客的安全。

作者：杨金行