华龙网讯 为大力弘扬中华民族敬老爱老传统美德，工行江北建新东路支行切实履行社会责任，开展了一系列“工银爱相伴·情暖重阳节”工行驿站敬老主题活动。活动旨在带领老年客户跨越“数字鸿沟”，提升风险防范能力和资产配置能力，获得了老年客户的一致好评。

立足厅堂开展沙龙活动

利用网点厅堂，工行江北建新东路支行开展了多场微沙龙，为老年客户宣讲防范非法集资、防范电信诈骗、合理规划资产等知识，让他们提高警惕，守护好自己的“钱袋子”。

同时，客户经理也向老年人介绍了适合的存款产品、稳健理财产品、幸福生活版手机银行服务等，将敬老理念融入到实际服务中，让老年客户感受到工行人的真挚关怀，提升他们适老化服务体验。

走出厅堂提供便利服务

针对辖内行动不便、无法出门的老年客户，工行江北建新东路支行特事特办，持续提供让老年客户群体足不出户就能完成业务办理的上门金融服务。

具体来说，该行在核实了老年客户的真实意愿和业务资料后，会让他们的家人帮其代办业务，免去了他们需要来网点办理业务的不便。

老吾老以及人之老，一直以来，工行江北建新东路支行在做好日常优质服务的同时，聚焦特殊群体如老年人的服务需求不断细化完善适老服务措施，提高适老服务水平，持续提升老年客户的服务体验。

未来，该行将继续加强对老年客户相关便民措施、金融知识的宣传推广，提升老年客户的服务满意度，用心服务老年客户，以实际行动诠释老年人身边“有温度”的银行。