华龙网讯（通讯员 段冬静 管维媛 徐娟）楼下的垃圾桶坏了，健身器材附近没有灯，楼道垃圾清理不及时……在重庆高新区虎溪街道辖区居民遇到类似的小事，往往第一时间想到：“跟社区说一下”。

近年来，虎溪街道大成湖社区紧扣“为民解忧，情系百姓”的服务理念，聚焦民生“微实事”重点解决居民生活中细微处的问题，“以干一件成一件”的决心，切实增强群众获得感、幸福感。

铢积寸累，把一件件小事解决好就是大成绩

“民呼我应”一头连着政府，一头连着百姓，是政府倾听民声的传声筒。虎溪街道大成湖社区将为居民解难事、办实事作为首要任务，充分发挥“指挥棒”“连心桥”作用，提升服务热线办理工作水平，打通为民服务的“最后一公里”，积极处理12345政务服务便民热线等投诉案件，以“高效处理+有效答复”的工作模式，妥善解决群众各类问题诉求。

“社区同志，我买的车位漏水，一直没有妥善处理，你们赶紧来帮我看一下。”

近日，接到“12345”政务服务便民热线上反映，大成湖社区工作人员积极对接处理，原来是富力城河畔里居民购买了小区停车位，但车位上方一直存在漏水问题，向物管反映多次，但一直未得到解决，希望尽快解决车位漏水的问题。该情况影响居民日常生活，且存在安全隐患。了解大致情况后，工作人员联络虎溪街道和河畔里物业第一时间前往现场查看，落实漏水原因为车位上方夹层中水管漏水导致，协调物业按照方案做好相关措施，限定一周时间处理完成。

“总算有应对方案了，还是街道和社区办事效率高。”反映居民对虎溪街道和大成湖社区给予了充分地肯定，对处理结果也表示满意。

让“烟火气”更有“文明范儿”开展流动摊整治

人间烟火气，最抚凡人心。

大成湖社区联合虎溪城管大队对富力城二期周边开展夜间流动摊专项整治，执法人员对周边居住区、商圈等区域进行巡查，重点整治占道经营、堵塞通行、油烟污染、噪声污染等环境问题。执法人员贯彻“民生第一、柔性执法、文明执法”理念，全面实行执法全过程记录制度，现场督促整改，通过宣传以及教育引导流动摊贩自觉遵守市容管理相关规定，文明有序经营。

截至目前，大成湖社区累计开展10次集中整治，出动全体工作人员，让夜间市容环境、卫生秩序得到有效提升。

加强重点场所督查 全面筑牢安全防线

重点场所安全与广大市民的生活息息相关，是直接关系民生的要事。高新区虎溪街道坚持以民生为导向，不断强举措、抓落实，精准施策解决重点场所及学校等人员聚集领域突出问题。保障广大群众的平安健康。连日来，虎溪街道大成湖社区深入社区管辖网吧、酒店宾馆、美容美发、按摩等重点场所，督查各行业安全工作。

强化公共场所安全管理，促进公共场所安全提档升级。同时，增强宣传力度，通过执法过程中的现场普及、发放普法宣传材料等方式，充分调动行业单位参与整改的积极性，动员行业单位积极参与，规范有序经营。

“健康证要过期了哟，要及时去办理。”工作人员在检查时温馨提示到按摩店老板。“灭火器要过期了，注意一下。”

每到一处，工作人员都详细检查了各场所是否按照规定办理卫生许可证，检查消毒设施是否齐全，服务人员的健康证是否齐全，有无过期等情况，现场查看了手机信息及相关台账。工作人员对检查中发现的问题逐一指出，要求经营单位尽快整改到位。

一件件看似不起眼的小事，背后深藏的是浓浓的为民情怀。社区虽小，却连着千家万户，与老百姓相关的事，再小也是大事。“社区能力有限，做的事也都很小，但确实都是老百姓身边的困难事，办好了群众就认可你。”大成湖社区相关负责人表示。

未来，重庆高新区将继续以群众的实际需求为导向，把工作做到群众心坎上。