开栏语：

网络是群众表达民意、反映呼声、建言献策的有效平台。走好网上群众路线，能够搭建起全心全意为人民服务的“连心桥”。

当前，重庆把走好网上群众路线工作作为联系服务群众、创新社会治理的重要手段，全市各级各部门积极通过网络走群众路线，人民群众获得感、幸福感、安全感、认同感有效提升。

即日起，华龙网推出《走好网上群众路线》系列报道，展示全市各级各部门走好网上群众路线的探索和实践。

华龙网讯（记者 李黎 实习生 陈泓莹）了解医保政策、查询参保信息、在线办理医保……自2019年重庆市医疗保障局（以下简称“市医保局”）微信公众号开通以来，市医保局在该平台的服务性、时效性、互动性上下功夫，不断完善服务功能，将该平台打造成为集政策发布、问题解答、互动交流、在线服务于一体的群众宣传的阵地、服务群众的平台、联系群众的桥梁。

解读医保政策 当好宣传“小喇叭”

去年3月，市医保局收到群众反映，有不法人员以“渝快办”“医疗保障局”等名义发送诈骗短信。

随即，市医保局微信公众号推送了《收到“医保卡失效停用”短信？假的！重庆市医疗保障局提醒广大参保群众谨防诈骗》，提醒广大群众不要上当，受到群众好评。

不仅在市民关心的医保政策等方面及时回应，市医保局微信公众号还不断创新宣传方式，以动漫、视频、图解等群众喜闻乐见的方式广泛开展宣传，如在制作推文《我市城乡居民医保参保缴费政策来了》时，以图表形式针对性补充了群众关心的待遇享受时间、缴费方式等实用内容，该文章阅读量超过79万+。

提供便捷服务 当好医保“服务员”

“现在直接打开公众号就可以线上申请异地就医，对我们这些经常出差的人来说真是太方便了。”近日，通过“异地就医”功能成功在异地看病的王先生对这一服务赞不绝口。

“异地就医”是市医保局微信公众号在线办理医保服务功能之一，据了解，市医保局立足用户需求，打造了线上“服务大厅”，整合集成7大类型服务，包含个人查询、业务办理、异地就医、便民查询、打印服务、综合服务、热门服务，让群众在手机上即可轻松办理医保业务，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

此外，针对参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题，市医保局积极向市民推广医保电子凭证。医保电子凭证不仅使用起来方便快捷，而且安全可靠。参保人激活医保电子凭证后，在定点医药机构可实现无卡就医购药，扫码还可以完成医保账户查询、异地就医备案等医保业务，一码在手，全国通用，让群众享受到更多的医保便利。