客户需求无小事工行涪陵中山支行为民提供优质服务

来源：华龙网2023-11-08

华龙网讯近日，一位穿着正装的女士拎着沉甸甸一个塑料口袋来到工行涪陵中山支行网点，大堂经理见状迅速上前接过口袋并询问情况。

原来该女士是某物业公司员工，此次来网点是为了办理对公转账业务。但由于她昨天意外摔伤手，因此无法捆扎需要转账的面值为壹元至壹角不等的大量硬币。

在获悉具体情况后，该行负责人在不影响其他客户办理业务的情境下，开通了绿色服务通道，立即为其安排了两位客户经理进行硬币清点兑换工作。

两位客户经理分工协作，先是将硬币按面值进行分类整理，再逐一清点检查每一枚硬币,大约一个半小时完成了清点兑换工作。“真是非常感谢你们，仅用一个多小时就解决了我的难题！”业务完成后，该女士对工行涪陵中山支行的工作效率、工作态度表示了高度的认可。

据悉，快速、高效处理客户的紧急诉求只是工行涪陵中山支行践行“金融为民”理念，为客户带来实实在在有温度的服务的缩影。近年来，该行始终坚持把为客户提供暖心服务放在工作首位，着力解决好他们“急难愁盼”问题。下一步，工行涪陵中山支行将继续以客户为中心，不断创新服务模式，优化服务质量，做老百姓身边的贴心银行。