开栏语：

网络是群众表达民意、反映呼声、建言献策的有效平台。走好网上群众路线，能够搭建起全心全意为人民服务的“连心桥”。

当前，重庆把走好网上群众路线工作作为联系服务群众、创新社会治理的重要手段，全市各级各部门积极通过网络走群众路线，人民群众获得感、幸福感、安全感、认同感有效提升。

即日起，华龙网推出《走好网上群众路线》系列报道，展示全市各级各部门走好网上群众路线的探索和实践。

华龙网讯（记者 李黎 实习生 陈泓莹）“通过‘重庆教育’微信公众号就查到了成绩，真是太省心了。”今年7月高考结束后，重庆交通大学的张同学通过“重庆教育”微信公众号快捷查到了自己的成绩，并借助公众号上的“志愿填报辅助”工具，成功完成了高考志愿填报。

近年来，“重庆教育”深度践行网上群众路线，以便民利民为目标，构建“1+3+6”体系多策并用，积极推行政务服务“掌上办”，助力打造一流政务服务环境，着力解决群众“急难愁盼”的操心事、烦心事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感、认同感。

丰富内容 “指尖政能量”直通民心

“重庆教育”充分利用互联网平台和工具，通过政策解读、一图读懂、话题引导等多元方式拓展宣传半径，以动漫、短视频、H5等直观生动、百姓喜闻乐见的形式增强宣传效果，使“重庆教育”微信公众号逐渐成为群众时政学习、弘扬正能量的重要窗口。

为办出“民生的温度”，“重庆教育”直击教育重点，回应社会关切，在高考结束的关键节点发布《@考生和家长，2023年高考十问十答来了》《问答权威解读！〈重庆市普通高等学校艺术类专业考试招生工作实施方案〉》等300条关注民生的推文，累计点击量达315.9万。

“哪些培训机构正规合法？”“怎样缴纳培训费更安全？”“双减”开展两年以来，对于家长选择培训机构的困惑，“重庆教育”发布了《擦亮眼睛，理性选择培训！“校外培训家长端”APP保障您的合法权益》《通报！2023年暑假校外培训治理违规培训行为查处案例》等系列推文，为广大家长同学排忧解难，营造省心、放心、安心的校外培训消费环境。

面对突发事件，“重庆教育”充分利用“黄金4小时”原则，快速应对社会舆情，提升教育服务质量。今年7月，重庆万州等地遭遇持续强降雨引发险情，造成人员伤亡和财产损失。“重庆教育”第一时间发布《风雨同舟 守望相助！我市高校启动洪涝地质灾害临时困难专项资助工作》，公布各高校开通的资助咨询热线，及时为困难学生提供咨询和服务，体现出“重庆教育”的责任与担当。

数智赋能 打通服务群众“最后一公里”

无论是入学报名、中高考成绩查询、志愿填报辅助，老百姓足不出户，一部手机就能全部搞定。这是“重庆教育”数智赋能的一项重大举措。

作为群众获取政务信息、网上办事的重要平台，“重庆教育”及时回应社会关切，及时回应公众的服务需求，打造多功能服务平台，实现“全天候”办公。通过列出“掌上办”服务事项清单，在公众号增设“微政务”菜单服务，链接微官网、微矩阵、重庆智慧教育等，提供办事入口，实行动态调整更新，扩大服务受众，提升服务效果。“不见面，零跑腿”“掌上看，指尖办”现已经成为“重庆教育”政务服务新常态。

为切实帮助考生及家长便利报名、合理填报志愿，“重庆教育”还增设了“入学报名”“微查询”等菜单服务，并开启“重庆市统一高考志愿填报辅助系统”线上服务入口，向参加全市2023年普通高考全国统考的考生提供志愿填报辅助公益服务，依托政务大数据的精准分析技术做支撑，打造多功能服务平台，让群众享受到“指尖上的服务”，实现了为民服务的“零距离、无障碍、有创新”。