华龙网讯 今年以来，中邮保险重庆分公司坚定不移贯彻落实党的二十大精神和党中央重大决策部署，主动服务乡村振兴战略，推广涉农保险产品，优化普惠保险服务模式，优化农村金融服务，深化公益帮扶行动，织牢织密保险“保障网”，以实际行动履行国企社会责任，为保险业乡村振兴事业贡献中邮力量。

深化“保险+”公益行动，巩固乡村振兴成果

中邮保险重庆分公司发挥寿险公司优势，通过深化“保险+”公益行动赋能乡村振兴，以保险化风险，为困难群众构筑起坚实屏障，满足普通百姓对美好生活的向往。自2018年起，中邮保险重庆分公司为石柱县中益乡、丰都县三建乡、城口县鸡鸣乡、蓼子乡、厚坪乡、咸宜镇、江津惠农合作社等有帮扶需求人群捐赠保险，惠及3.63万人次群众，累计提供风险保额12.5亿元。

坚持以群众需求为导向，结合不同时期、不同地区，围绕“健康帮扶”、“教育帮扶”、“消费帮扶”三大领域，中邮保险重庆分公司奔赴大山深处，走进农村院坝，开展送健康体检（义诊）、疾病防治讲座、“新冠”防疫物资、种植养殖书籍、留守儿童教辅材料、大学新生助学物资、老年人金融知识普及等公益活动，助力解决群众实际困难和问题。

推广涉农产品，优化普惠保险服务

普惠保险是落实国家普惠金融发展、助力乡村振兴战略的重要组成部分，中邮保险聚力发展普惠保险业务，助力完善多层次社会保障体系。中邮保险2017年启动简易保险试点，中邮保险重庆分公司是首批试点单位，七年来，中邮保险重庆分公司发挥“自营+代管”模式优势，协同重庆邮政，推动服务触角延伸至农村乡镇的最后一公里，打通“渠道、客户、产品、运营、风控、技术支撑”等六大服务环节，实现简易险到普惠保险的提档升级，推出具有“保障适度、保费可担、方便可达、契合需求、售后无忧”特点的保险产品及服务体系。

面向年龄从30天到88周岁人群，推出普惠万家1号、普惠健康基础款、普惠万家2号等14款具普惠性质的保险计划，设计6款普惠团险套餐。面向中低收入人群，推出具有普惠性质的意外、定寿和百万医疗保险计划，如：雇工保、采摘保、邮侠E路保等意外险产品计划。聚焦残疾人、老年人群体，重点推广残疾人专属意外险产品、老年骨折险产品计划。根据川渝地区地形和气候特点，中邮保险重庆分公司向中邮保险总部申请具有地方特色的普惠保险产品。

截至9月，中邮保险重庆分公司为5.9万人次提供428.6亿元保险保障，为175户中小微企业定制普惠团险计划，服务范围多为农村县域，服务客群涵盖县委县政府部室、乡镇政府、乡村中小学等企事业单位，更多是副食业、餐饮业、保洁公司、家庭农场等中小企业，切实惠及大山深处的万千百姓，满足乡村小微企业保险保障需求，助力织密筑牢社会民生保障网，为人民美好生活保驾护航。

强化科技赋能，优化农村金融服务

中邮保险重庆分公司以数字化手段赋能乡村振兴，推广数字化网点服务平台，打通服务三农“最后一公里”，满足广大农村客户保险服务需求。

在运营服务端，一方面，推广网点app“邮e保”，覆盖当前运营端各项操作，解决承保、保全、理赔线下资料繁琐、作业时间长等问题，提高乡村网点信息化、智能化服务水平，提升客户服务便利性。另一方面，持续推广HIS智能化理赔服务，实现3000元以下小额理赔100%无纸化，实现理赔自动化，简化客户理赔流程，小额理赔即时申请及时结案，客户体验有效提升。此外，在微信公众号上线健康险服务专属通道，提供健康险客户等级测算和健康险专属服务，向健康险客户提供第三方医疗绿色通道增值服务。

刚刚过去的9月，随着中邮保险配置的“健康一体机”设备相继入驻中国邮政江北区大石坝营业所和巴南区融汇大道营业所，标志着中邮保险重庆分公司健康服务站示范网点正式落成并开始试运营。健康服务站核心设备采用高端医用级健康一体机，具备血压、血糖、血脂多项专业检测功能，具备身份识别和健康档案建立功能，具有互联网和物联网特性。

在客户服务端，中邮保险重庆分公司以数字化探索保障型产品发展新模式、新路径。协同重庆邮政、邮储银行重庆分行邮储渠道，在全市选取95个县域及乡镇网点开展健康险数字化营销试点，通过CRM系统分别发起“健康生活 魅力女性”、“爱护眼睛 守护光明”、“乐享金秋 安康有道”等三场大型数字化营销活动，以数字化手段精准满足客户健康保障需求。配图

在消费者权益保护方面，聚焦消保体制建设、机制运行、服务操作、纠纷化解等重点内容，中邮保险重庆分公司积极做好金融知识宣传教育。2023年，面向农民群体、老年群体、年轻消费者群体等，通过“线上+线下”的方式，开展“3•15” 消费者权益保护教育宣传周、“金融知识普及月”等活动，利用短信发送平台，向60岁以上客户发送消费者权益提示短信，提醒老年消费者充分了解金融风险。

值得一提的是，2023年，中邮保险重庆分公司协同重庆邮政、邮储银行重庆分行探索构建乡村振兴新模式，在全市范围内打造乡村振兴金融工作室，建设农村金融（保险）投教中心，中邮保险重庆分公司相关工作人员编入各区县乡村振兴金融工作队，开展金融知识、保险理念、惠农金融宣贯，提升农村居民保险认知，进一步树立保险业良好公众形象、邮政保险品牌形象。