如今，在重庆市九龙坡区行政服务中心，一个窗口就能完成“水电气讯”的联合报装了！记者从区城市管理局了解到，今年以来，九龙坡区聚焦企业开办的痛点、难点，创新建立“水电气讯”联办工作机制，围绕“一套材料、多件联办、服务便捷”目标任务，以“减环节、缩时限、优流程、提效率”为服务导向，创新打造水、电、气、讯办理“一窗受理”“一窗答复”工作模式，切实优化客户获得用水营商环境，提升用户获得感及满意度。

推动业务“一站办结” 企业少跑路

“原先我们办理业务需要前往多个窗口，在多个部门进行申办，流程繁杂，费时费力。现在一次申办，材料就能递交到多部门进行办理，我们可以少跑路，甚至不跑路了。”正在服务大厅办理九龙滨江府水电气接入业务的区土储中心相关负责人吴德嘉，对九龙坡区推出的“水电气讯”联合报装服务赞不绝口。

据了解，“水电气讯”是企业开办的基本要素，也是企业开办建设中的痛点、难点、堵点问题。为此，区城市管理局联合区经信委打造“水电气讯”一站式办理，实现申报、审批、查询、缴费、评价等业务“一站办结”，进一步提升了企业用水、用电、用气、通讯的便利性。

自“水电气讯”联合报装工作开展以来，区城市管理局已在区行政服务中心设立专门办理的窗口，由专窗人员负责前期业务咨询受理引导，做好与企业沟通协调，为企业提供“一站式”服务。目前已帮助11家企业办理完结13件水电气事项，助力辖区企业高质量发展，推动营商环境不断优化提升。

优化完善服务保障 用水更便捷

建立起了好机制，周到的服务和保障也得跟上。“近年来，我区按照国际可比、对标世行、中国特色的原则，扎实推进城市供水接入改革工作，聚焦提高用户便利度、获得感、满意度目标，切实提升城市供水接入效率和服务水平。”区城市管理局供节水科负责人刘定元表示，为践行便民服务宗旨，九龙坡区在全力保障安全优质供水的基础上，不断完善服务机制，创新服务举措，提升服务质效。

在优化用水报装服务方面，九龙坡区全面推行供水接入全流程“一站式”服务，梳理整合用水报装流程，减环节、压时限、降成本、简材料、提效率。其中，供水接入服务办理环节缩减为2个，即“现场踏勘审核”和“接入通水”；办理时限从19个工作日逐步压缩到4-8个工作日，用户只需提供权属证明、营业执照，即可申请用水。

在提升用户便捷用水服务方面，九龙坡区大力推行“智慧水务”，线上线下多渠道均可申报。同时，推进“互联网+”，让数据多跑路，群众少跑腿。升级微网厅功能，安装当日即可获得电子水卡号，真正实现足不出户便可获得用水。

当前，九龙坡区不断推进“放管服”改革，围绕“减手续、减时间、提质量”目标，进一步优化精简建设项目手续办理流程及提交要件，运用“互联网+大数据”思维，推进线上惠企惠民政策迅速办理。2021年至今，区城市管理局共受理群众网上自助申请出具各类电子证照1740个，受理行政审批11962件，无办理时限逾期等情况发生，办结率达100%，满意率达100%。

记者 黄秋彤