“谢谢你们帮我解决了这桩烦心事，早上咨询之后得知工作人员为我人工操作关联了户籍信息，现在社保终于能按期正常扣费，我心里也踏实多了！”打了一通电话咨询，就获得“远程帮办”服务而成功完成社保缴费的市民李先生开心地说。

为推动新时代“枫桥经验”在基层一线发挥更大成效，南宁经济技术开发区税务局围绕“税费服务不缺位、更智能”，加强征纳互动团队建设，明确“厅线联动”的工作流程，推广“远程帮办”服务。此外，对大厅的“办不成事兜底窗口”调整丰富受理范围，推动办税服务厅职能转型升级，并因地制宜建立税费争议分类分级化解机构，与办税服务厅内设的“税费争议调解室”“领导值班岗”形成联动，确保“问题不出厅”“一站式办结”，解决在办税缴费过程中的各类问题，从根源上预防征纳矛盾。

“公司现在准备参加招投标了，我们急需纳税信用获得B级的证明材料。”近日，广西星辉建筑劳务有限公司的财务人员陆女士，因在网上查询不到正确的纳税信用等级而焦急地找到了“办不成事兜底窗口”的工作人员。考虑到陆女士的急迫需求，税务人员当即决定通过出具信用评价文书并加盖公章的形式，为该公司提供信用评价证明材料，并将纳税人客户端查询最新纳税信用评级的路径告知陆女士，便于她后期查询。

新时代“枫桥经验”的核心在于“民”。国家税务总局南宁经济技术开发区税务局将坚持丰富“税费争议调解室”品牌内容，不断创新系列服务新举措，把关于群众利益的事做实做好，将矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态，让惠企便民更有感。

（杨慧琳 梁里程）