开栏语：

网络是群众表达民意、反映呼声、建言献策的有效平台。走好网上群众路线，能够搭建起全心全意为人民服务的“连心桥”。

当前，重庆把走好网上群众路线工作作为联系服务群众、创新社会治理的重要手段，全市各级各部门积极通过网络走群众路线，人民群众获得感、幸福感、安全感有效提升。

即日起，华龙网推出《走好网上群众路线》系列报道，展示全市各级各部门走好网上群众路线的探索和实践。

华龙网讯（记者 李黎 实习生 陈泓莹）“在微信公众号上发出建议留言，事情很快就解决了。”近日，重庆市万州区居民彭女士看到自己在“微万州”微信公众号发送的问政得到回应并有效解决，表示满意。

“微万州”作为重庆市万州区委官方政务微信公众号，自2014年8月开通以来，坚持“联系群众察民情、凝聚群众解民忧、服务群众暖民心”的宗旨，以“四化”引领内容传播，运用互联网大数据，创新“云服务”，开设融媒问政，打造基层社会治理数智平台，架起政民沟通的“网上连心桥”。

“指尖”问政解民忧

“微万州”以客户端为基础，通过图片、文字等丰富问政形式，搭建市民问政渠道，专人专班闭环管理，构建起群众网上“指端问政”、全区部门网上“移动理政”，媒体网下“跟踪问效”的全流程公开透明平台，网民可以通过平台查看办理进度，实时在线互动，提高问政效率。

同时，“微万州”还联动报、网、台开设“三峡融媒问政”栏目，运用互联网和融媒体打造“舆情蓄水池”“民情聚合地”，听民声、聚民智、解民忧，营造风清气正的政治生态，成为万州区各级党政机关走好网上群众路线的有效载体，党委、政府密切联系群众的连接桥梁。

“年均网络问政量8000条左右，部门处置率达99.7%，用户诉求满意率达到98%以上，全区90%的民生诉求和热点舆情都能通过问政平台得到回应和化解。”“微万州”相关负责人表示，“指尖”问政的推出有力地促进了网络问政“事事有回应、件件有回音”。

智慧商务“购全球”

为了满足群众多元需求，“微万州”还积极打造掌上数字媒体，将数字报、手机台、看万州Live直播等节目平台接入菜单，增强媒体服务功能，实现各类信息一手掌握。

同时，“微万州”聚合“万州交通”“万州文旅”“城管执法”等区内部门大型政务平台，为群众出行、游玩、办事等提供便捷。不少万州居民发出感叹“吃住行，‘微万州’全搞定！”

不仅如此，为实现与用户深度连接，“微万州”以小程序为终端，重点打造了万州进出口商品展示展销中心、三峡商城线上交易平台等智慧商务平台，让市民在家“嗨购全球”。近年来举办的“电商年货节”“三峡柑橘国际交易会”，助力三峡库区农特产走向千家万户，销售农产品近2000万元，实现了经济效益、社会效益的双丰收。