华龙网讯 “桂先生，你可能遇到电信诈骗，请立刻停止一切行为。”光大银行重庆中央公园支行工作人员协同渝北反诈中心工作人员一同劝解到客户桂某某。

近日，客户桂某某持卡到光大银行重庆中央公园支行柜台办理重启账户业务，其柜员发现该客户的账户有近一年未使用，随即向客户询问重启用途。客户告知十几年前在“荷包金融”APP上购买了5万元存款，随后公司经营不善倒闭致存款无法清算。最近，该客户收到消息说可以加入QQ群办理清算退款业务，根据指示，该客户又下载了一款名为“中资华夏”的APP，并要求客户绑定银行卡，后续会进行退款。

了解情况后，该行柜员直觉判定该客户是遇到了诈骗，于是立马告知经理。随后大家一起为客户宣传电信网络诈骗，为其安装“国家反诈中心”APP并告知客户今后切勿相信此类QQ群诈骗，但该客户执着于收回退款根本听不进去。

见客户此状，该行经理立马拨打了渝北区反诈中心电话，反诈中心了解情况后迅速出警，在民警的耐心劝说下客户终于“回头”，退出QQ群、卸载APP、注销卡片，以防后续隐患。

不信陌生短信，拒绝陌生来电，让骗子无从下手。此次案件虽暂未涉及金额诈骗，但光大银行重庆分行中央公园支行柜员的职业警觉度与高度责任心及时制止了后续的诈骗风险。

下一步，光大银行重庆分行将不断强化员工风险防控意识，发挥网点厅堂的第一道防线作用，持续开展多层次、多方位、多渠道的反电信网络诈骗宣传活动，帮助金融消费者树牢风险防范意识，切实保护金融消费者的合法权益，助力营造良好、和谐的金融环境，保护人民群众的“钱袋子”。